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昨天在超市购买的特价x衣液,回去用完发现衣服掉色,我打电话咨x客服,我购买的可能是假货,我又去大点的超市购买回来对比,发现味道还行洗衣液稠度,都不一样,我去沟通人家说是真的我要不要去质检部门做一份质检。如果是假货我改怎么处理我购买的可能是假货,我去沟通人家说是真的我要不要去质检部门做一份质检。如果是假货我改怎么处理

债权债务 2019-10-26 15:51 人浏览
共1位律师解答
  • 在超市买到假货,可以通过消法规定的方式进行维权。关于是否是假货的问题,可以由行政执行部门认定或者鉴定机构进行鉴定。  相关规定:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:  
    (一)与经营者协商和解;  
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;  
    (三)向有关行政部门投诉;  
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;  
    (五)向人民法院提起诉讼。
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