你好，在某网站我卖出9000多块钱的货，然后客户已质量问题要求退货。4.5货说退货了，然后一直没有信息。电话黑名单。信息爱回不回。9号在网络上直接投诉我不退款。然后到4.14号现在货都没有回来。卖家平台一直不回信息。只在投诉的地方回复我。我该怎么办。然后客户已质量问题要求退货。9号在网络上直接投诉我不退款。我该怎么办。
消费者维权
2019-10-04 17:37
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我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。
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