问答详情

批多多买了一个手机24到的我28才得的包裹,当时我要求商家私密发货和送充电宝商家答应了,当天拿到手机发现质量有问题四周有破损而且耳机不能用还没有手机壳我联系商家商家说我没有第一时间联系他们还说不可能没有手机壳反到成了我的问题,申请退货几次都没有给我退批多多买了一个手机24到的我28才得的包裹,当时我要求商家私密发货和送充电宝商家答应了,当天拿到手机发现质量有问题四周有破损而且耳机不能用还没有手机壳我联系商家商家说我没有第一时间联系他们还说不可能没

消费者维权 2019-10-09 11:57 人浏览
共1位律师解答
  • 以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
    平台盐城律师团
    官方
    响应时间 平均2分钟内
    咨询我
声明:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中