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您好,我想咨询一下,我在xx买了件羽绒服,不合适,申请退货退款,店家承诺七天无理由退款,把羽绒服通过快递发回,只是在退换货系统登记时把快递名称填错了,但是单号没有填错,快递也没有影响店家收货,并且已经签收,却以快递填错为由拒绝退款,我能把衣服钱要回吗?卖家是否违法?我能否起诉?谢谢我在xx买了件羽绒服,却以快递填错为由拒绝退款,我能把衣服钱要回吗?是否违法?我能否起诉?

综合法律 2019-10-15 16:07 人浏览
共1位律师解答
  • 如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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