淘宝上面的保障服务有假怎么办，我在淘宝上面卖了一步手机（上面说的是七天免费退货，一年保修），但是用了四天就坏了，也投诉了，手机也回寄给卖家了，但是卖家在不通知本人的情况下把一部儿童手机发过给我了，是同事帮忙签的，说是我买的那部手机，现在淘宝的客服说要付大部分责任，退款还不到原款的35%呢，我可以怎么办呢，谢谢帮忙。淘宝上面的保障服务有假怎么办，退款还不到原款的35%呢，我可以怎么办呢

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