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我在买电车的时候，老板跟我讲那个电车可以手机充电，然后我就买了，过了一天后我发现那个电车手机充电不了，然后去买车那里修，他说没有东西换，叫我下次来我去了几次他都那样说，今天我去他说有东西换了可是要交钱才可以说我车里面的东西坏了，我就跟他讲买的时候就这样了难道你们不保修？他就说：不保修！后来我就讲你们这是骗人卖架坏了的电车给我！他还是那句话要钱然后我就买了，过了一天后我发现那个电车手机充电不了，我就跟他讲买的时候就这样了难道你们不保修？

综合法律 2019-10-25 14:06 人浏览

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消费者遇到不保修问题进行维权的同时要厘清“保修"和“包修”的区别，以便于更好地维权：人们在购物时，时常会遇到商家“包修”或“保修”的承诺，可是由于很多人不清楚二者之间的区别，时常会产生误解，进而造成消费纠纷。“包修”是一个法定概念，指的是“三包（包退、包换、包修）”商品的免费维修有效期限。
国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。
而“保修”则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。

综合法律律师团队
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2019-10-25 14:06

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