我们家人出国玩的时候物业打电话说我们家漏水了，已经和物业说明，走时我家的水阀是关闭的，并不能及时回去，三天后我们回家，发现地板上厚厚的一层污秽物，散发着酸臭味，原来是厨房下水管道堵了，脏水都流到我们家，地板已经泡变形起鼓，这是2011年的房，我是2016年购入，请问这种情况应该怎么办？已经和物业说明，并不能及时回去，请问这种情况应该怎么办？

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