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我在淘宝上买了Diy包材料，先是发现划痕，然后发现少了头发，然后发现包的链条与图片展示不匹配，买家展示的也是图片链。我收到了另一个，问卖家他是否说这是随机的，但是没有图片或文字显示这个链是随机分布的。我想退货，但卖方让自己承担运费。我在淘宝上买了Diy包材料，先是发现划痕，然后发现少了头发，然后发现包的链条与图片展示不匹配，买家展示的也是图片链。我收到了另一个，问卖家他是否说这是随机的，但是没有图片或文字显示这个链是随机分布的。

消费者维权 2019-11-27 16:02 人浏览

共3位律师解答

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2019-11-27 15:35

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

损害赔偿律师团队
推荐

2019-11-27 15:43

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你好，根据《消费者权益保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。

平台法律顾问团队
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2019-11-27 16:02

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