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物业收费引起纠纷后，物业管理停电了断水，小区业主该怎么办？如何处理？

物业管理合同 2019-12-27 10:22 人浏览

共3位律师解答

从法律角度看，水、电、气的提供与使用是业主与水、电、气的供应商之间形成的一种法律关系，而业主与物业公司之间则是物业服务的法律关系，物业公司无权对业主停水、停电。有关物业公司是否有权停水停电的内容　　物业公司有权停水停电吗。
　　目前，一些物业公司为便于收费管理，通常规定物业管理费、水电费捆绑收取，对拒绝缴纳物业管理费的住户，物业公司通常采取停水、停电手段。　　物业公司与业主之间签订的是物业服务合同，业主与供电局、自来水公司之间签订的是供水、供电合同，这是两个相互平行、相互独立的法律关系。
　　物业公司只是对供水供电设备进行维修和保养，并不是水、电的供应方。水、电的提供者是自来水公司和供电局。依据我国《合同法》的相关规定，业主与自来水公司及供电局之间的供水、供电系一种合同关系，只有当业主出现合同约定和国家规定的情形时，自来水公司或供电公司才有权停止供水、供电。
　　由上述可知，物业公司是提供物业服务的，而供水供电是供电和供水部门的职责，物业公司利用工作之便采取这种行为，肯定是不对的。如果直接停水停电的话，物业公司是有错的，因为作为物业公司是要以维护小区和谐为原则，可以通过业委会、居委会协助做欠费业主的思想工作，达到追缴物业费的目的。
业主无正当理由拒缴物业费，物业公司可以通过诉讼的程序去维权。

法律快车咨询顾问

2019-12-27 09:59

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房产物业纠纷行政诉讼的程序如下：　　
(一)起诉与受理　　公民、法人或其他组织因房地产行政纠纷而向法院提起行政诉讼，应符合下列条件：　　
1、原告是认为具体行政行为侵犯其合法权益的公民、法人或者其他组织;　　
2、有明确的被告;　　
3、有具体的诉讼请求和事实根据;　　
4、属于人民法院受案范围和人民法院管辖。　　法院应在接到起诉状后7日内作出立案或裁定不予受理的决定。　　
(二)审理和判决　　法院应当地立案后按规定的日期将起诉状副本发送被告，被告应当在收到起诉状副本后按规定的时间向人民法院提交作出具体行政行为的有关材料，并提出答辩。　　人民法院审理行政案件，不适用调解。人民法院经过审理，根据不同情况，分别作出以下判决：　　
1、具体行政行为证据确凿，适用法律、法规正确，符合法定程序的，判决维持。　　
2、具体行政行为主要证据不足或者适用法律、法规正确，符合法定程序，判决维持。　　
3、被告不履行或者拖延履行法定职责的，判决其在一定期限内履行。　　
4、行政处罚显失公正的，可以判决变更。　　
(三)上诉　　当事人不服人民法院第一审判决的，有权在判决书送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。当事人不服人民法院第一审裁定的，有权在裁定书送达之日起10日内向上一级人民法院提起上诉。逾期不提起上诉的，人民法院的第一审判决或者裁定发生法律效力。　　
(四)申诉　　当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为确有错误的，可以向原审人民法院或者上一级人民法院提出申诉，但判决、裁定不停止执行。　　
(五)执行　　当事人必须履行人民法院发生法律效力的判决、裁定。公民、法人或者其他组织拒绝履行判决、裁定，行政机关可以向第一审人民法院申请强制执行，或者依法强制执行。　　行政机关拒绝履行判决、裁定的，第一审人民法院可以采取以下措施：　　
1、对应当归还的罚款或者应当付给的赔偿金，通知银行从该行政机关的账户内划拨;考　　
2、在规定期限内不履行的，从期满之日起，对该行政机关按日处50～100元的的罚款;　　
3、向该行政机关的上一级行政机关或者监察、人事机关提出司法建议。按受司法建议的机关，应根据有关规定进行处理，并将处理情况告知人民法院;　　
4、拒不履行判决、裁定，情节严重构成犯罪的，依法追究主管人员和直接责任人员的刑事责任。　　公民、法人或者其他组织对具体行政行为在法定期限内不提起诉讼又不履行的，行政机关可以申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

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2019-12-27 10:03

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物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。
　　物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：　　第一，不违反国家和地方政府的有关规定。
　　第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。
　　第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。　　第四，微利原则。
物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。　　第五，公平原则。

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2019-12-27 10:22

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