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商家错发货。规定退换货时，一开始回绝退换货，规定人们挑选是义务取决于店铺买家的“下错订单信息”。商议时商家谩骂店铺买家，但還是在订单信息上容许了退换货。淘宝客服中介公司起不上效应。由于不清楚商家的真正信息内容，例如公司名字，拨通12315没法了解部位。拨通电子商务举报电话400却显示信息的是无法接通。我想问一下这类谩骂该如何举报商家错发货。规定退换货时，一开始回绝退换货，规定人们挑选是义务取决于店铺买家的“下错订单信息”。商议时商家谩骂店铺买家，但還是在订单信息上容许了退换货。淘宝客服中介公司起不上效应。由于不清楚商家的真正

电子商务 2020-01-06 14:38 人浏览

共3位律师解答

12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

互联网纠纷律师团队
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2020-01-06 14:13

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2020-01-06 14:16

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如果中介机构是出于故意而提供了不实的信息，作出了违法的行为，给承租人造成了经济损失，那么中介机构应当承担民事或者行政责任，甚至刑事责任。对于给承租人造成的损失，中介机构应当予以赔偿。
如果中介机构在提供服务的过程中有欺诈行为，承租人可以要求中介机构双倍赔偿。参考法条：《消费者权益保护法》第四十九条。

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2020-01-06 14:38

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