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我购买了一套名牌高档餐桌（标价一万多元），到货后发现工艺（比样品）相差很大，我非常气愤。商家先是同意维修，我认为新品还没有用就去修没有道理，没有同意；商家又改为同意换货、或者退货（因是半年前预售产品现已涨价40%），我在考虑是否接受。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品存在严重的质量问题（以次充好、以假充真）是要重罚的，所以我想与商家认真理论。但不知道应该如何掌握主动。请专家指导，谢谢！沈阳顾客朋友

产品质量 2018-08-26 16:07 人浏览

共3位律师解答

发现产品是假冒伪劣产品时，与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2018-08-26 15:51

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台法律顾问团队
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2018-08-26 15:54

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2018-08-26 16:07

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