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你好，小区房地产合同，房地产没有达到合同服务质量标准，违反合同吗？

房产纠纷 2020-01-25 19:41 人浏览

共3位律师解答

综合服务
1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。
2、设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，受理住户的咨询和投诉。
3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全。
4、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。
5、每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达70%以上。
6、物业管理人员有5人持有物业从业人员职业上岗证书，特种作业人员有1人持有专业部门颁发的有效证书上岗。
7、规范使用住宅专项维修资金。

房产纠纷律师团队
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2020-01-25 19:13

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物业合同的作用是明确物业服务公司、业主之间的权利与义务。通俗点说，业主享受什么样的及什么标准的物业服务（权利），业主缴纳多少标准的物业费（义务）。物业公司提供什么样的什么标准的物业服务（义务），物业公司收取多少物业费（权利）。
双方违约责任，业主未按时缴纳物业费（业主违约），物业公司提供物业服务不达标、物业公司未提供约定的物业服务（物业违约）。

法律快车咨询顾问

2020-01-25 19:18

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如何收取小区物业费，　　在物业服务收费的收取方式上，业主与物业服务企业可以约定物业服务费用，并采取包干制或者酬金制的形式。　　
(一)包干制　　包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。　　实行物业服务收费包干制，物业服务企业往往采取降低服务支出费用的方式，从而暗中提高企业的利润。表现在具体收费中，就是降低服务质量，减少服务人员，扩大收费项目范围，提高收费标准或者乱收费。这种收费形式正是我国目前物业管理收费普遍采取的形式，也是引起物业服务费纠纷的原因之一。　　
(二)酬金制　　酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。其中预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，企业酬金之外的部分完全转入公共维修基金，由业主监督使用。　　实行酬金制付给物业服务企业的酬金相对会比包干制的费用较高，但这是一个相对公平、透明的方法，为业主提供的服务，基本能够做到质价相符，并且不断变动的酬金比例可以激发物业服务企业的工作积极性，促使其不断的提高服务水平和质量，有利于整个住宅小区服务质量的提高，也有利于物业服务企业自身的发展。

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2020-01-25 19:41

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