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我还在手机卖场卖了一部摩托手机但手机看小说触摸屏长期应用会造成自动重启??返生产厂家说成不兼容电子书格式??可是使用说明上标有适用免费电子书??并且店家在交易全过程中沒有表明手机上存有这类难题??平均气温这归属于店家的诈骗个人行为吗？我还在手机卖场卖了一部摩托手机但手机看小说触摸屏长期应用会造成自动重启??返生产厂家说成不兼容电子书格式??可是使用说明上标有适用免费电子书??并且店家在交易全过程中沒有表明手机上存有这类难题??平均

消费者维权 2020-03-01 21:43 人浏览

共3位律师解答

1、作为消费者，你可以依据《消费者权益保护法》维护自己的权利。
2、证明自己的主张可以是书面证据，也可以是证人证言。
3、根据通常的理解，商家不出具合格证和说明书，消费者是可以拒绝付款的，因为你们已经付款买车，可能被推定为已经提供合格证和说明书。
4、如果你们确定此车有问题，可以诉至法院要求司法鉴定此车的质量，如果不合格，可以要求双倍赔偿，如果合格，可以要求协助办理牌照。如果此车和此车的生产企业不在上照企业目录范围内，那么完全可以诉其欺诈，要求双倍赔偿。满意请及时采纳。天津顺法法律服务网

损害赔偿律师团队
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2020-03-01 21:15

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是否属于消费欺诈行为，需要具体分析。消费欺诈行为，是指经营者夸大向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，对提供的有关商品或者服务介绍不真实，作出虚假或者使消费者误解的行为。
对于消费欺诈行为，消费者可以向法院起诉维权。

平台法律顾问团队
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2020-03-01 21:21

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哪些行为属于欺诈消费者的行为？　　根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。　　
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；　　
(二)采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的；　　
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的；　　
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；　　
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品；　　
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；　　
(七)作虚假的现场演示和说明的；　　
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；　　
(九)骗取消费者预付款的；　　
(十)利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；　　
(十一)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；　　
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。

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2020-03-01 21:43

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