问答详情

昨天我买了一台三星级电话在大家电器里，吃完饭后发现世界上没有闪光灯，想要有其他类型的闪光灯，但他们的生意不给我，说没有质量问题。不能更换，还发现他们的三个袋子如果有质量问题，而且他们的销售人员也没有解释，现在我想，谢谢谢。昨天我买了一台三星级电话在大家电器里，吃完饭后发现世界上没有闪光灯，想要有其他类型的闪光灯，但他们的生意不给我，说没有质量问题。不能更换，还发现他们的三个袋子如果有质量问题，而且他们的销售人员也没有解

交通事故 2020-04-25 15:09 人浏览

共3位律师解答

建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。

法律快车咨询顾问

2020-04-25 14:45

咨询我
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

交通事故律师团队
推荐

2020-04-25 14:49

咨询我
根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保，是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”，即是明示担保义务。
一般产品质量责任，又称瑕疵担保责任，是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺，给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的，因此这种民事责任是违约责任。

平台特邀律师
推荐

2020-04-25 15:09

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台铁岭律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。