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它是买电视具体情况，在手机上xx选购的xx电视机，快递公司刚走我开启是内屏碎了，我找xx退换货，xx说要评定单生产厂家出去评定单，我申请办理了退换货有人说就等待生产厂家上门服务提货就就行了，已过一天生产厂家跟我说说解决的如何了，我却说并不是让大家去取电视机吗，生产厂家说没收到通告，我又问xx有人说就是我自身开启小箱子不给退换货，它是买电视具体情况，在手机上xx选购的xx电视机，快递公司刚走我开启是内屏碎了，我找xx退换货，xx说要评定单生产厂家出去评定单，我申请办理了退换货有人说就等待生产厂家上门服务提货就就行了，已过一天生

综合法律 2020-03-18 07:11 人浏览

共3位律师解答

消费者与经营者协商和解的法律依据
　　《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。"此条第1项规定，即"与经营者协商和解"，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

综合法律律师团队
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2020-03-18 06:51

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

法律快车咨询顾问

2020-03-18 06:57

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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2020-03-18 07:11

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