新三包法退货规定

消费者权益 2019-04-12 38755 222

解答内容

产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。法律依据：

　　大家好，我是法律快车特邀嘉宾律师，吴勇波。

　　新三包法退货规定如下：

　　1、7日规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

　　2、15日规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

　　3、三包有效期规定：三包有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施三包的18种商品中，如彩电、手表等的三包有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，三包有效期应扣除因修理占用，和无零配件待修的时间。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

　　4、90日规定和30日规定：在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。

　　5、30日和5年的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

　　以上是我对这个问题的回答，希望对您有所帮助，谢谢。

吴勇波律师

服务地区：广东-广州

咨询我

1分钟，获得律师专业解答

在线问律师

当前28,706位律师在线 , 99%用户的选择