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虚假发货怎么申诉才能成功

法律快车官方整理
2023-11-23 03:35
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导读：虚假发货的申诉流程一般是：当事人先收集有关虚假发货的证据，然后去电商平台上提交申诉。在司法实践的过程中，卖家不发货的，当事人可以可以向销售者要求赔偿，

　　一、虚假发货怎么申诉才能成功

　　1.收集证据：收集有关虚假发货的证据，包括订单号、物流单号、发货人信息、收货人信息等。如果购买了商品，可以拍摄照片或视频以证明商品的真实性和状况。

　　2.联系卖家：首先可以尝试与卖家联系，了解详细情况，并要求对方给出解决方案。如果卖家不配合或无法解决问题，则可以采取下一步行动。

　　3.提交申诉：如果无法与卖家解决问题，可以在电商平台的申诉平台上提交申诉。在申诉中，需要提供证据和详细情况，并说明诉求。

　　4.等待处理：提交申诉后，需要等待平台处理。一般情况下，平台会在规定时间内给出处理结果。如果对处理结果不满意，可以联系平台客服，并要求重新处理。

　　二、卖家不发货怎么申请赔偿

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条

　　消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

　　消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

　　三、卖家不发货如何向法院起诉

　　法律快车提醒您，卖家不发货的起诉流程：

　　1.准备好民事诉讼状。

　　2.到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料。

　　3.按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。

　　4.若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。

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关联法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条

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