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打12315投诉商家不愿意协调怎么办

法律快车官方整理
2024-01-07 04:42
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导读:打12315投诉商家不愿意协调的处理方法还有向相关部门寻求帮助、收集相关证据向人民法院提起诉讼等。如果侵犯了消费者权益商家不愿意协调的,工商局可能会对商家进行处罚。

  一、打12315投诉商家不愿意协调怎么办

  如果商家拒绝调解,消费者可以考虑采取以下措施:

  1.寻求帮助:消费者可以向当地工商部门或消费者协会寻求帮助。这些组织可以提供专业的咨询和建议,帮助消费者解决问题。

  2.提起诉讼:如果消费者认为自己的权益受到了侵害,可以向院提起诉讼。消费者需要提供证据,证明自己的权益受到了侵害,并要求商家赔偿损失。

  3.寻求法律援助:如果消费者无法承担诉讼费用,可以寻求法律援助。法律援助中心可以提供免费的法律咨询和代理服务,帮助消费者解决问题。

  4.投诉到电商平台:如果消费者在电商平台购买商品,可以投诉到电商平台。电商平台有专门的投诉处理机制,可以帮助消费者解决问题。

  二、打12315投诉商家不愿意协调工商没办法了吗

  不是。商家拒绝调解的,如果商家侵犯了消费者权益,工商行政管理局会对商家的具体行为进行相应的调查,并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

  如果买家和商家签订的协议中有仲裁条款的,可以向仲裁委员会申请仲裁裁定。

  也可以直接起诉商家,通过诉讼来维权。

  因此,律师提示您商家拒绝调解工商行政管理局还可以采取其他措施,消费者也可以申请仲裁或向人民法院起诉。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。第二条

  消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护,本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

  三、打12315投诉商家不愿意协调怎么起诉

  法律快车提醒您,起诉流程如下所示:

  1.准备好民事起诉状,要包含原被告个人信息,诉讼请求及理由证据;

  2.到有管辖权的法院起诉,在立案庭办理相关立案手续;

  3.立案的时候递交民事诉状2份、证据需要交2套复印件;

  4.立案庭审查后,缴费;

  5.将缴费票据与材料交给法院立案庭,等通知;

  6.法院立案后排期开庭,并将诉状副本、证据及其他材料送达给被告,送达被告后,会通知开庭时间,或邮寄开庭传票;

  7.可以先由原被告双方自行决定是否愿意调解;

  8.开庭时还无法调解的,就会判决,最终发《民事判决书》。

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