浙江消费者维权法律咨询

浙江
消费者维权
拼多多上买家退回来一件旧的衣服，价值1780，
你好，建议和对方协商解决问题，协商不成的，及时通过法律途径解决相关问题
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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关于美业培训机构退费问题！本人上午报个名下午都没学习然后只能给我退费百分之四十！请问这应该是哪个部门去调节呢
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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输液港维护，两次没成功，客户要求赔偿，怎么办
你好，积极协商沟通妥善解决
沈晓刚
沈晓刚律师
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买了儿童摄影 可以退吗
您好这个需要您这边和商家协商的呢
朱卓
朱卓律师
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在淘宝店铺买到了过期产品
淘宝商品过期不存在是因为商品卖完没货了，已经下架了，也有可能是卖家店铺因违规已经被淘宝处罚屏蔽或查封，导致商品下架。淘宝的店铺因大量的举报，投诉，及退款申请，或小二介入等被淘宝扣24分以上，会导致店铺被查封及屏蔽，商品也会被下架不存在。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我在余姚买了马斯达一辆，有售卖合同和视频，我手上还有卖方打的收到条，我通过什么方式才能维权能？
你好，可以法院起诉返还原物
程杰
程杰律师
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淘宝商家发错货，可是他让我退货给他，我不想给他寄，她说要起诉我不退货退款，可是我没说不退给他。我有错吗
您好您这边可以找平台的呢
朱卓
朱卓律师
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职业打假人看到超市零食过期了，一次分九袋买出去索赔九次
你好，积极和解赔偿处理
程杰
程杰律师
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我买了一件商品但是我没有同意退款平台直接给我退款
你可以在订单进行提交退款申请，然后坐等卖家同意，卖家拒绝的话，可以申请平台介入，最终还是可以退回来的！
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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在酒店喝到过期饮料了
如果酒店的客人，饮用了过期的饮品，那么这是你们酒店的问题，通常要给客人进行赔偿的，如果客人要求1000元以内的赔偿，都是合理的，你们可以跟客人协商，最好让客人满意，以免客人去工商局投诉。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情况下可以打工商局投诉电话：1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。以工商局投诉商家流程为例：一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。二、根据法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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就是黄金手镯在宿舍丢了
你好，具体说下详细情况
贾正雨
贾正雨律师
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你好，我在不知情的情况下买到二手三缸车博越怎么办
如果你确实不知情的话，这个情况是可以退车的。
贾正雨
贾正雨律师
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在闲鱼上买的投影仪不到一年坏了还能免费维修吗
你好，具体是什么情况
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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我小孩在13岁在 用大人身份信息 买了1140元的 游戏 账号 商家不退款 只退%40我不同意
您好那您这边可以申诉的
朱卓
朱卓律师
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调包商品 需要法院起诉，买家全程拒绝沟通
先向消费者协会投诉，如未果，起诉到法院
王晓芳
王晓芳律师
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快递包装破损导致快递部分丢失，损失大概200元可以起诉快递公司吗？
法律分析：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；(三)寄件人、收件人的过错。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我采购一个产品，我要求退款，还有5万金额没有退，这个形成诈骗吗？
你好，具体的金额情况可以说明的
洪静
洪静律师
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你好，我被职业打假人举报投诉了，要怎么办？
被职业打假人起诉到法院的处理方式为可以和起诉方协商解决，或者是请专业的律师进行应诉。根据相关法律规定，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十八条人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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你好，我被职业打假人举报投诉了，要怎么办？
被职业打假人起诉到法院的处理方式为可以和起诉方协商解决，或者是请专业的律师进行应诉。根据相关法律规定，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十八条人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。被告不提出答辩状的，不影响人民法院审理。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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我在抖音b站官方旗舰店购买了b站年度大会员，当我试图更换账号的时候那边拒绝退货，是否构成消费者欺诈行为
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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你好'我就是拿了快递又退款
快递己揽件，申请退款，一般商家是不会同意的，会说购买的商品已经发货不受理退货退款。等商品收到后不满意才能申请退货，邮寄费也会由买家出。但也可以和商家协商解决。已揽件表示物流公司已经承接快递业务，快递已经揽件扫描过了，会正式开始物流。揽收人员能改地址吗快递中途都是可以修改地址的。在收件人还没有收到快递之前，快件的所有权在发件人，所以只需要联系发件人让其通知快递公司修改收货地址即可。要是快递已经出现物流信息了，通常会根据快递目前所在的位置来判断是否能更改地址，或者是先将快递寄到最开始的地址，然后再修改成正确的地址寄过来，这样通常花费的时间会比较长，且要是距离过远的话，还要补足差价。：《快递市场管理办法》第十二条法律依据：：《快递市场管理办法》第十二条快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供业务咨询、查询等服务，并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉，应当妥善处理，并按要求给予回复。
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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从微信买了个手机 收到手机有问题 我给退回去了 然后他不给我退钱
收集证据，报警处理
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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就是我13修了一下机带但是修好了还没5天又坏了怎么和手机店说
法律分析：手机维修时间和手机损坏情况、服务中心是否有配件有关，例如手机屏幕损坏，服务中心有该型号屏幕，当日就可以维修好，如遇上疑难问题或没有配件时间会长一些，具体时间由售后工程师检查机器后根据实际情况给予判断处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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消费者明知道是果冻不是布丁，买后却投诉虚假宣传
关键是，商家是怎么宣传的呢？
吴健弘
吴健弘律师
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我跟一个教育机构签署了协议，现在我要退费，但是协议有一条是必须观看百分之90以上，还可以要求退款吗
观看百分之90以上，不可以要求退款了
张守成
张守成律师
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商家以定制品为由不退款合法，不是买家向商家定制的，
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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我在咸鱼买了款蓝牙耳机，跟卖家协商退货退款，买家以闲鱼平台规定无质量问题概不退货为由，该怎么办？
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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昨天去做银行卡，被工作人员找各种理由不给我办卡，我可以投诉吗
可以投诉，不给办就投诉到银行。银行规定不能设置障碍，只要用途正当合理，银行要求你出具身份证以外的证件是违规的。不过要区别情况，如果办卡人是失信被执行人或者失信人，不予办银行卡，是符合规定的，可以在消除失信情况后再申请办理银行卡。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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您好，我买了一只狗、当时说狗瘟死了、可以换、现在不接电话、微信不接、怎么办
关键是你要有证据啊怎么搞这个事
徐雳
徐雳律师
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你好我的快递到收货地址后又去别的地方了
一、快递地址错了怎么办1：立即联系收件的快递点部，看是否快递已经发至中转部，一般在下午六七点前快递是不会到中转部的，可以去收件点部找出快递后改地址。2：如果是快递已经发至中转部，或者已经在途中，那直接与收件点部联系，报上快递单号，要求改地址，可以直接由快递公司帮寄件方改地址的，当然，其中的差价需补足。3：如果快递已经到了派件点部，但并未有签收，也可以联系收件点部申请改地址的。4：如果快递已经被签收，则快递已经完成了整个流程，没有办法了。4：如果快递已经被签收，则快递已经完成了整个流程，没有办法了。4：如果快递已经被签收，则快递已经完成了整个流程，没有办法了。二、快递可以寄钱吗快递不可以寄钱。根据法律依据：《快递市场管理办法》第二十九条规定，任何组织和个人不得利用快递服务网络从事危害国家安全、社会公共利益或者他人合法权益的活动。下列物品禁止寄递：(一)法律、行政法规禁止流通的物品;(二)危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等;(三)武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品;(三)武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品;(三)武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品;(四)妨害公共卫生的物品;(五)流通的各种货币。
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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就是买了2手摩托车对方怎么都不过户这样我可以报警吗
首先，你可以尝试与对方沟通，了解为什么不给过户。如果对方不配合或者拒绝过户，你可以考虑以下几种解决方式：报警：如果你认为你的权益受到了侵害，或者你遭受了经济损失，你可以向当地警方报警。警方会对你的情况进行调查，并根据调查结果采取相应的法律措施。法律诉讼：如果你认为你的权益受到了严重侵害，或者你遭受了重大经济损失，你可以考虑通过法律诉讼来解决问题。你可以咨询当地的律师或法院，了解你的权利和义务，并采取相应的法律行动。消费者协会或其他组织：你也可以向当地的消费者协会或其他组织投诉，寻求帮助和支持。这些组织通常会有专门的工作人员或律师，能够为消费者提供法律咨询和支持。需要注意的是，在采取任何行动之前，确保你的行为符合法律法规和政策规定，并且不要采取任何可能损害他人财产或造成社会不良影响的行为。同时，也要保持冷静和理性，通过合法途径解决问题。
钱承
钱承律师
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我刚分期买的手机能退么
你有偿还分期贷款的能力吗
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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买的国五的车，现在发现我的车是国四，怎么办
建议协商协商不好可以起诉的
孔德律师团队
孔德律师团队律师
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微信私人卖家拒绝退款退货怎么办 顺丰客服沟通七八天无果
依据我国相关法律的规定，超过7天申请退货有正当理由被拒绝的，是属于消费纠纷，消费者可以与经营者协商解决，协商不成的，可向消委会投诉。法律依据：《消费者权益保护法》有关于七天内无理由退货的规定。该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为，不包括普通商店销售商品的行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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专升本课程没上几节可以退费吗
关于专升本课程的退费问题，具体规定可能因不同的培训机构和课程政策而有所不同。一般来说，很多培训机构可能会在课程开始前规定一定的退费政策，但在课程开始后，退费的可能性会降低。在签订合同之前，建议你先详细阅读合同中的退费条款，了解清楚退费的条件和程序。如果合同中没有明确规定退费政策，你可以直接联系培训机构，询问他们的退费政策是怎样的，以便做出明智的决定。另外，如果你认为培训机构的退费政策不公平或者不合理，你可以考虑向消费者协会或者相关政府部门投诉。在投诉之前，建议你收集好相关的证据，比如合同、付款凭证、课程资料等。
钱承
钱承律师
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商家同意退回押金，但是多久才能到账呢？
合同是否需要到期才能退押金需要看具体情况。如果是由于给付押金的一方的原因导致违约从而提前解约的，那么押金无法退还，如果是收取押金一方当事人的原因，则应当退还押金。根据2021年1月1日起施行生效的法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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家居买来没有合格证怎么处理
你可以向消协投诉或者起诉维权。
吴健弘
吴健弘律师
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腾讯游戏没法退款，必须要未成年人
未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，证明如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，协商不成可以向起诉。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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农村老人被诱骗购买高价净水器，现在退款找不到人，电话打不通，公司不存在，报警，消协都试过了没用
协商不成可以通过诉讼解决
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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我想申请退款。他说抖音开橱窗带货我交的费用说不做了可以退还给我我不做这个。我从来没去骗人不做这个就要请退款。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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生产厂家都一样怎.价格相差这么多呢？我在金华市广福医院肺科中心住院三十七天，被坑多少钱呢？
这要看医生误诊的行为给病人造成的后果，如果因误诊延误治疗加重病人病情造成巨大经济损失或身体伤害，当然可以要求赔偿
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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在京东自营店买了台电视机未通电验收，安装人员发现电视碎屏
你好，找消协解决
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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科二⑤次机会用完了能退吗
您好这个情况是退不了的呢
朱卓
朱卓律师
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食品独立包装啥都没写就写一个生产日期合规吗？
如有争议可以向食品药品监督局投诉
朱卓
朱卓律师
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买到了二手事故车要怎么进行索赔
可以法院起诉对赔偿处理的
孔德律师团队
孔德律师团队律师
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自己寄的快递 二三十斤全是衣服 快递送到家门口丢失
法律分析：签收快递或包裹是收件人本人的责任，原则上小区保安或物管人员没有代为签收的义务，特别是一些重要或贵重物品。物管公司是服务公司，在物管合同服务条款中包含了帮业主处理一些事物的义务。如果物管帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物管还是存在一定的保管责任。快递过程中，包裹如果遗失、损坏，由快递公司承担主要责任。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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我在手机上买了一个手机，但是私加了那个人微信，货到了之后，我想退货，他不给我退怎么办
你好，可以报警处理
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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我的车还在质保期内.昨天发现有问题去4S店检查发现缸盖裂了.该如何是好？奔驰1年半的车
缸盖裂了.换缸。必须滴啦
张守成
张守成律师
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途游休闲捕鱼能退款么
一般成功充值后是不能退款的
朱卓
朱卓律师
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我的衣服，鞋子，银行卡，跟包在我不知情的情况下
你好能具体说说吗你遇到什么问题
北鼎律所
北鼎律所律师
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后续又坏了又维修了150，修完这些之后发现热水器设置有问题导致一个月电费花了800，怎么处理比较好
居民用户应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。法律依据：《居民用户家用电器损坏处理办法》第九条对损坏家用电器的修复，供电企业承担损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复；无原型号规格的新元件可供修复时，可采用相同功能的新元件替代。修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。第十条对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿；购置时间在六个月以上的，按原购货发票价，并按本规定第十二条规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。使用年限已超过本规定第十二条规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。使用时间以发货票开具的日期为准开始计算。对无法提供购货发票的，应由受害居民用户负责举证，经供电企业核查无误后，以证明出具的购置日期时的国家定价为准，按前款规定清偿。以外币购置的家用电器，按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价，以人民币进行清偿。清偿后，损坏的家用电器归属供电企业所有。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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因为卖家售卖了添加西地那非的产品，所以仅退款了，还可以起诉要求承担惩罚性十倍赔偿吗
您好，可以向消费者协会投诉
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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仅退款了，还可以起诉卖家要求赔偿吗
赔偿什么？说清楚具体的情况。
吴健弘
吴健弘律师
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你好，今天我定制了一副眼镜
法律分析：可以，根据相关法律规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。眼镜店配错眼镜应承担相应赔偿责任并有向消费者履行更换、修理等义务。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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我买了台二手机械，发现生产日期不符，铭牌被改动了，现在如何才能挽回损失。希望各位专家给点意见，谢谢！
你可以去法院起诉卖家的。
吴健弘
吴健弘律师
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买到了细小的狗
你好，建议协商处理，协商不成可以起诉解决
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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客户寄的包裹丢失了拿的时候他说里面是坚果，物流异常丢失了又说里面有消费卡，和文件
法律分析：如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第六十二条在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我是商家客人在店里消费1000元但是客人索赔10000该怎么办
您好您这边描述一下详情的呢
朱卓
朱卓律师
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我找代打给了两百块，已经付了但是他不给我打，我不想打了还不给我退款，一分钱都不给我退款，应该怎么办
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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踏板车买贵了
需要按照合同约定履行
衢州法律问答顾问
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