浙江消费者维权法律咨询

浙江
消费者维权
你好我买的奔驰车在三包期内发动机缸盖，也就是1/3的发动机坏了，怎么处理？
请问下怎么坏的，三包协议有啥
中凯杭州分所
中凯杭州分所律师
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在吗我在微信买猫，拿来是病猫，死了卖猫的人不认账
你可以向消协投诉处理
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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上面写的极兔快递。他过来拿快递，是不是极兔快递，让他报了号码，我帮他拿了快递，我这里是极兔快递。
1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据：《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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你好淘宝购物约定7天发货，时间到了商家告知货有瑕疵返厂，让退款处理 我不满意这样的结果
协商不成可以向客服/网站投诉
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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在拼多多购买的游戏账号，商家一直不给账号，一直往后推时间不给商品。还不愿意退款怎么处理
您好您这边投诉找平台处理的呢
朱卓
朱卓律师
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商家给我发空包裹我投诉到工商，商家说金额较大已经报警
你好是什么情况具体的事是
程杰
程杰律师
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店铺详情展示的是旧包装，发货发出新包装，顾客要求三倍赔付合理吗？
包装的新旧不能要求三倍赔偿
罗海华
罗海华律师
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淘宝上买了一个冷焊机客说，是傻瓜焊机客服说很好用一学就结果收到后我学不会找厂家电话不接信息也不接我要求退货怎么办呢
你可以联系淘宝客户处理的。
吴健弘
吴健弘律师
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买摩托车 没有开发票
你可以要求依法开具发票
周泽高
周泽高律师
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母婴店奶粉问题，出现的纠纷
您好，是什么时候的事情呢
煊为律所
煊为律所律师
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你好，我买了一个电脑然后五天坏了两次我想退款老板不愿意怎么办
你可以向消费者协会投诉或者起诉。
吴健弘
吴健弘律师
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抖鑫图文带货交了1888两天不想学了要求退款被拒怎能不能帮帮我
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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在拼多多购买的商品，商家一再保证产品有效，收到的东西跟商家宣传的严重不符，，请问钱怎么挽回
您好那您这边可以投诉要求赔偿的
朱卓
朱卓律师
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我给饭店送拉两千块钱的货，一年了要不回来咋办
双方先协商，如果对方拒不结账，收集证据，到法院上诉，通过法律的途径追回欠款。拖欠欠款的诉讼时效为两年。已注明履行清偿货款日期的欠条，诉讼时效期限从注明清偿货款日期之日起算。未注明履行清偿货款日期的欠条，诉讼时效期限从欠款人出具欠条的次日起算。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十六条发生法律效力的民事判决、裁定，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行，也可以由审判员移送执行员执行。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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新车5个月被追尾有折旧费吗
新车被追尾，原则上是没有折旧费赔偿的。侵权人应当进行赔偿的范围包括维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用、非经营性车辆因无法继续使用，所产生的通常替代性交通工具的合理费用等。法律依据：《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十二条因道路交通事故造成下列财产损失，当事人请求侵权人赔偿的，人民法院应予支持：（一）维修被损坏车辆所支出的费用、车辆所载物品的损失、车辆施救费用；（二）因车辆灭失或者无法修复，为购买交通事故发生时与被损坏车辆价值相当的车辆重置费用；（三）依法从事货物运输、旅客运输等经营性活动的车辆，因无法从事相应经营活动所产生的合理停运损失；（四）非经营性车辆因无法继续使用，所产生的通常替代性交通工具的合理费用。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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在网上加卖猫的微信，买了以后又让买猫粮，说不买猫粮猫咪有任何问题不管不顾，
可能遭遇诈骗，建议报警
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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后面签约之后又要求我刷单呀我单价，还保证每天有八十单，现在一天就四五单，我要求提前解约他们还不退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我的快递发货之后被商家私自拦截召回 现在不给发货
您好您这边可以投诉的
朱卓
朱卓律师
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就是我拍婚纱照然后我不满意 要求退款可以吗？ 没有合同
请问你花费了多少钱拍婚纱照
王小义
王小义律师
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写真到精修阶段可以要求退款吗
您好可以要求退款,协商不成,建议起诉。
朱卓
朱卓律师
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写真拍完了精修环节不满意可以退款吗
你好，可以要求提供符合要求的服务或退还费用
沈晓刚
沈晓刚律师
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我在11.23在支付宝平台找了一个淘宝代运营商，不同意退费，换了老师前几天还会帮忙看看店铺啥的
你好可以要求退还服务费
沈晓刚
沈晓刚律师
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你好 我被祛痘机构忽悠办理了分期套餐 现在想让他们退款 她们不退
需要看下套餐协议的内容
丁泽坤
丁泽坤律师
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我昨天在拼多多上买了光遇的爱心 然后我怎么领都领不到那个爱心 他昨晚还说什么系统会把我拉黑 他凭什么不给我退
需要找客服帮你进行处理
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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淘宝买黄金戒指，过了售后时间，关店了，假黄金怎么维权
您好，如果是假黄金，说明对方存在欺诈，消费者可以在知晓该事实后1年内到法院起诉，要求退一赔三。
邹连香
邹连香律师
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我解释说你向快递公司查询快递重量对了之后，是否可以对该买家进行诽谤敲诈起诉。因为我们本身也不知道他退回来是什么东西。
您好您可以起诉对方诽谤的
朱卓
朱卓律师
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预包装食品（植物蛋白饮料）经过市场监管抽检，属于违反了哪一条法的那款条例
假冒伪劣商品，消费者权益保护法
张守成
张守成律师
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在手机店里面买了个手机，我用了一个月不到，我想卖给那个老板，老板说不收，这是什么行为？
您好根据您这边描述一个月对方可以拒绝的
朱卓
朱卓律师
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想问下，我今天在金店刚买的翡翠手镯，现在不想要了，可以去金店退货吗，玉器商品，写着不退不换
您好！可以退。只要不影响二次销售，购物票据齐全，都可以退货，这个相关法律有明文规定的。自签收商品之日起7日内可申请退货，15日内可申请换。一般情况都是可以换的，顶多收折旧费，因为有损耗。售价低于（含等于）300元的珠宝首饰(除钻石、18K金、白银外)类商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，就可以退。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。以上就是有关在您问题解答，如果您还有其他疑问，可以咨询我，也可以通过委托律师来尽快解决自身的法律困境。
陈文昌
陈文昌律师
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你好，不是故意把货做坏，要赔偿吗？
您好非故意的损毁他人财物是需要承担赔偿的,
朱卓
朱卓律师
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我报驾校，钱给中介，他不理我了，也没有带我去驾校，也没有签合同，可以退款吗
找到这个中介，让他把钱退给你
丁泽坤
丁泽坤律师
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车架号扫出了不是一辆车是怎么回事
车架号扫出了不是一辆车，直接去车管所查询
张守成
张守成律师
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我是受害者杭州童装
可以报警要求对方承担责任呢
姜万东
姜万东律师
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商品的注意事项写的非常的小，他的注意事项是直接影响到了这件货品的退换情况是比较重要的，我想知道这够不够欺骗消费者的行为？
如何涉及注意事项没有明确告知的就不发生法律效力的
林均
林均律师
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二手电瓶车买了半年不到，出了问题
您好，你可以向消费者协会投诉解决
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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车辆走报废，停在4s店定损，4s店乱收费
你好，协商不成可以起诉处理
朱卓
朱卓律师
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买家申请退款并申请售后，怎么办，但是售后申诉那里什么都没有我已经说过时是身体不好才没有按时发货
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我吧一个戒指卖给收奢侈品的人。然后说是假货该怎么办。
您好如果是假的,建议退款给对方。只要对方有明确的证据,是有权要求你退款的。
朱卓
朱卓律师
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我在淘宝上卖了潮玩宇宙宝石对方不付款，也不回信息怎么办
具体做法如下：1、第一步点击淘宝首页的“我的淘宝”。2、选择“已买到的宝贝”。3、找到需要修改退款金额的订单，点击“待卖家处理”。4、选择“修改申请”。5、输入需要退款的金额。6、点击“提交”，这样就修改成功了。注意事项：在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提（请点击查看淘宝网关于各品类商品完好的定义）下的无理由退货权益，。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易。卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天退货”服务。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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你好，我的苹果手机遗落在商场里，被别人捡走了
报警，请警方查监控联系拾到的人返还
胡水清
胡水清律师
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给我发错快递了 耽误我事情
寄件人的责任。首先，发货前寄件人自己未确定清楚，贸然邮寄，本身就存在过错。其次，快递公司与寄件人签订的是运输合同，虽然寄件人有权随时要求停止发货，但是通知了快递公司之后也是需要一定时间去通知快递员的。如果因寄件人自己的过失，延误最佳时间，是具有过错的，要承担责任。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任:(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗(三)寄件人、收件人的过错。
舟山法律问答顾问
舟山法律问答顾问律师
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你好我要退款怎么办
退什么款？说清楚具体的事情。
吴健弘
吴健弘律师
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我在淘宝上找到了回收二手包的店铺 商家在收到包包后实际和我的报价有所偏差 就算退回金额也无法收到包包
你好，什么是普通话骗术
朱卓
朱卓律师
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饿了么平台上，点外卖被无缘无故取消，商家要求八个菜才起送，违法吗
商家要求八个菜才起送，违法
张守成
张守成律师
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你好，在商场买的衣服，第二天可以去退吗
你好，实体店凭小票可以退换
朱卓
朱卓律师
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我未成报驾校能退款？一管没考
法律分析：驾校不退款可以通过这两种途径：是向驾校主管部门（道路运输管理局）投诉，请求协助申请退费。二是法律起诉，但法律起诉对自己需要提供的资料要求较高，否则不一定能维护自己权益，比如没有收费票据，或没有签订培训合同等等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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你好网上我买了一只猫商家明确表示七天售后第二天死了不给退款怎么办
您好您是什么途径购买的呢可以找平台处理的呢
朱卓
朱卓律师
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化妆品全部放店里，如果她店里化妆品转移怎么办呢
你好，可以与对方协商
衢州法律问答顾问
衢州法律问答顾问律师
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隔壁建筑喷漆时，漆飘到我车上，但对方不愿意赔款
您好，建议您报警，协商不成的，建议您准备相关证据材料向法院起诉解决。
余联刚
余联刚律师
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顾客买了2瓶咖啡过期的要求2000赔偿合理吗
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换，去找商户索赔，经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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退款问题摩西
退什么款？说清楚具体的事情。
吴健弘
吴健弘律师
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请问一下，麦块过期的食品可以理赔吗？
法律分析：买到过期食品的赔偿一般是：1、没有造成人身损害或者没有食用的，可以立即向商家主张退换，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。2、造成人身损害的，要按照被伤害的严重程度主张人身损害赔偿，主要包括医药费、误工费、护理费、省会补助费、残疾赔偿金，造成死亡的，还要支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用法律依据：《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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我是看了抖音398广告去附近纹眉店里 然后就在我眉毛上用了什么预防过敏的药，在说什么定型眉形
您好您这边可以要求赔偿
朱卓
朱卓律师
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我报了一个班，但是还没有享受课程服务，准备退款，按照我国法律可以退吗
您好可以的,没有开课是可以要求退款的,但是每家签的合同不一样,有的是全额无条件退款,有的要扣部分费用。
朱卓
朱卓律师
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你好 分期买的手机有监管锁 买来发现手机有问题能不能要求换手机。
既然有问题就可以要求更换的。
胡雪峰
胡雪峰律师
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报名了驾校，没有参加过科目一考试，但是目前申请退费，是否合理
法律分析：可以的，一般的应按照双方签订的合同协商解决退费问题。学员报名参加驾驶学习，花费主要由两部分构成，一是车管部门的考试费和工本费，另外就是培训费用。只要尚未产生的车管规费都可以退还。比如某个学员科目一理论考试已经考过了，但科目二、科目三都没有考，那么后面两项收费就可以退还。学员退学时，应按照双方签订的合同协商解决退费问题。尽管约定不是统一的，但不管在哪个驾校学习，都有一个基本准则，那就是未发生的培训费用，一律退还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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一个客户到店里消费、后来跑单了、只有对方姓名和电话怎么办
您好，如果消费金额超过一定数额，建议您报警处理
李晶
李晶律师
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买家在我家买了一个尺码43双鞋子，我们打电话确认，他不接，发信息不回，你又无理由拒收，这个运费谁承担
你好，建议协商处理
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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买新车是展车怎么办呢
你好，这种情况可以要求赔偿
贾正雨
贾正雨律师
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您好，我买的一款茶叶，内物包装什么信息都没有，只有外面的笋壳有信息，他这个是否违规
您好如果已经办理了许可证是不违法的;
朱卓
朱卓律师
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