福州消费者维权法律咨询

福州
消费者维权
我弟弟13-14岁自己拿了钱去买了二手手机，如果店家不退的话，可以报警吗
你好，13-14岁的孩子民事行为待定。
张春利团队
张春利团队律师
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拿快递时给自己丢出来并不让自己确认 有个快递因他失职称丢失了让我赔付 该如何解决
法律分析：如果是由于快递员的责任导致的快递丢失，则应当由快递公司承担相应的赔偿责任。原因在于货物运输合同的相对方是快递公司，快递员只是履行职务行为，不是合同相对方。如果不是由于快递公司方责任导致的快递丢失，例如：因为不可抗力、货物本身的自然性质、收件人个人过错原因等，则快递公司无需承担赔偿责任。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
龙岩法律问答顾问
龙岩法律问答顾问律师
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你好我买了锂电池 商家叫我寄回 运费自己出 快递不能寄 商家说骗快递是其他物品
可以要求赔偿损失的
泉州法律问答顾问
泉州法律问答顾问律师
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未成年退款不给退
你好，现在具体情况可以直接说下
曾昱
曾昱律师
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培训班在交费前在微信说不能退钱，我报了30节课上了剩下十节感觉教学和实战的强度没有开始的那么好，我想退掉这十节课的费用有可能吗？
双方应该按照承诺履行协议
陈奇斌
陈奇斌律师
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鸡块还回去给商家，说是软了不让退
你好你当时是怎么购买的是有纠纷吗
曾昱
曾昱律师
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我购买的充电宝标10万毫安，实际只有8千
可以向消协投诉解决
宁德法律问答顾问
宁德法律问答顾问律师
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跟微商买了一个手机，说一个月退换无理由退换，现在想退换了，他没接电话，该怎么处理？
需要有证据证明对方有该承诺
陈奇斌
陈奇斌律师
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寄拍会费不能退怎么办
你好，建议双方协商解决
宁德法律问答顾问
宁德法律问答顾问律师
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怎么起诉拼多多欺骗诱导消费者
遭受欺骗，消费者可以起诉维权，最好提前收集好相关证据。
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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我的手机突然被停机了怎么办
可以先联系运营商询问情况，运营商无法答复的话再联系公安机关查询具体情况，如果真的涉嫌违法或者电信诈骗，就要接受相应的处理，如果没有涉嫌违法，可以请求解除停机状态。法律依据：《电信条例》第三十二条电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。
龙岩法律问答顾问
龙岩法律问答顾问律师
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我手机丢了被关机了
丢失手机可以立案的。可以去当地派出所报案，若还有购机时的发票和手机外盒，一并交到派出所，报案后，此编号会被上传。若是本手机再次到手机店刷机或维修，如果店主按照法律规定就会对手机进行登记，从而查获此手机。根据规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三百一十四条拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。
泉州法律问答顾问
泉州法律问答顾问律师
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我在渝北区工厂工作，没有拿到退款怎么办？
给别人干活钱要不回来的办法如下：1、协商调解；2、向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，需要注意的是，要在劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。这就是走仲裁的程序，需要提供劳动的证明材料，首先需要确认劳动关系，只需要有证明人就可以；3、通过诉讼途径解决。就是说，先通过仲裁机构，如果有一方通过仲裁不服的，可以向人民法院再提起诉讼。这样人民法院通过开庭最后确认支付金额和支付时间，如果对方再不给，人民法院有权强制执行。这样就保证能要回钱了。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
南平法律问答顾问
南平法律问答顾问律师
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我在雅迪电动车店购买了一部电动车，市场价格是3999雅迪统一售价，但是经销商在我不知情的情况下报价43999
如有欺诈行为的，可以投诉于市场监督管理局
陈奇斌
陈奇斌律师
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本人在7月21下午定的7月23下午17.00福州到乌鲁木齐的飞机后来有事取消我要退票航空公司竟然按才分%85退票1500定的退票就给我231多合理嘛？
法律分析：退票规定：1、一般是起飞前24小时以前收5%的退票费起飞前24以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表.2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于什么时间申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
资阳法律问答顾问
资阳法律问答顾问律师
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我的银行卡被ATM机吞了 但是我未满16岁怎么办
你好！建议及时去银行挂失，希望我的回答对你能有所帮助
南平法律问答顾问
南平法律问答顾问律师
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就是我不小心充错了游戏，但是游戏里面的资源和钻石那些都没有动，可以退款吗
需要协商解除退款事项
陈奇斌
陈奇斌律师
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嗯，我的手机拿到手修理店修理然后一个月了，还没有还给我，一直找借口推脱，不给我
可以按照委托修理合同处理争议
陈奇斌
陈奇斌律师
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平台上面购买的游戏账号，游戏内的物品与验号截图不符，并不影响对方二次销售，与对方协商对方不退款怎么办
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
龙岩法律问答顾问
龙岩法律问答顾问律师
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我们前十天左右买了一个厨房水龙头
如果有质量问题的，可以要求更换
陈奇斌
陈奇斌律师
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比如我人在福州车在广州 我在福州通过网络买了一辆广州的电动自行车 在寄过来的时候路上有磕碰我应该怎么办
对方有负责安全运输义务的，要求对方更换
陈奇斌
陈奇斌律师
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手机被学校收了 说要一年归还
学校一年后归还的制度不合法
陈奇斌
陈奇斌律师
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客户退错产品，平台退款成功。和客户沟通无果，该怎么起诉
这种情况可以要求对方返还不当得利，找到客户的个人信息，提交相关证据证明
李丹
李丹律师
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我骑电动车的时候路过一个井盖，然后电机坏了，这样算产品自身原因么
您好，是否属于产品质量问题，需要经第三方鉴定。
余联刚
余联刚律师
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发国外的货 货代丢货了 货值3 万 这个可以报警处理吗
你好，是在国内丢失的还是在国外丢失的呢？有正常报海关吗？
李秀玲
李秀玲律师
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退款问题，4980不肯退
需要看你要求退款的理由是否合法有据
陈奇斌
陈奇斌律师
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我买了一双鞋 鞋子很差与他说的不符他说要退我几十元理赔我要求仅退款不退货怕商家二次销售
目前有些平台是采取该类方式处理
陈奇斌
陈奇斌律师
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你好，我在线下买了彩票，可是我是未成年人，这笔钱也需要用，是我爸妈的钱，这笔钱可以退吗？
彩票出售机构违规的，可以要求归还
陈奇斌
陈奇斌律师
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游乐场倒闭不退款或者打折退款
可以起诉要求归还款项
陈奇斌
陈奇斌律师
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你好食品没有过期生产许可证到期还可以卖吗
你好，食品没有过期，生产许可证到期了，是不能卖的。因为生产许可证是食品生产企业合法生产的凭证，过期后企业将不能再生产任何食品。对于已经生产的食品，企业需要尽快完成销售或者进行销毁，以确保食品的安全和质量。同时，过期的生产许可证也需要及时进行更新或重新申请，以避免因证件问题而影响食品的正常销售。因此，建议你尽快联系相关部门处理这个问题。
钱承
钱承律师
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说什么几天就每天销售过，后面想了一下哪有这么好赚钱生意，请问我有机会要回这个款项吗
那就依据协议要求退款
陈奇斌
陈奇斌律师
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产品瑕疵和产品缺陷的区别
主要还是在于程度的不同
陈奇斌
陈奇斌律师
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快递运烟花爆竹
您好，找快递公司协商解决
泉州法律问答顾问
泉州法律问答顾问律师
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我想石英表没电池也还说得过去！是不是质量或者有瑕疵的表！我不能接受半年内有三个月都在返场的表，请问我现在投诉
三次维修无法解决问题的，可以要求更换
陈奇斌
陈奇斌律师
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我的快递到对方找不见了怎么办
1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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货物拉坏了个人原因赔偿不起怎么办
赔偿不起，那就积极赚钱还
陈奇斌
陈奇斌律师
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快递丢件 商家给我重新发货可以给我多少的赔偿
各快递公司的具体赔偿方式和金额会有所不同。根据新的邮政法，只赔偿运费的三倍。一些快递或物流公司在运单上或背面都有运输条款，上面一般都会提到。它们都是按运费的2-10倍计算，其他的则是根据包裹的重量进行补偿。根据邮件灭失或者全部损坏的，按照保险价值赔偿；保价邮件部分损坏或者内容短少的，邮件的实际损失，按照保价额占邮件总值的比例赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
莆田法律问答顾问
莆田法律问答顾问律师
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电动车被城管拖走了，我有发票。但是名字不是我的，能要回来吗？买的是二手的，但是我有支付记录
可以在处罚完后，根据实际情况要求放车
陈奇斌
陈奇斌律师
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您好，我去整形机构做水光充值11000没给我打票做完脸过敏可以要求全额退款吗？仅做了一次
确实无法进行的，可以要求退还未消费的部分
陈奇斌
陈奇斌律师
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你好客服我被一家四川律师给忽悠说好立案不成功不支持全额退款的，现在一分不退我
你好，这边具体是什么情况呢？
曾昱
曾昱律师
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手机丢了被捡，但知道对方手机号，可以报警吗
你好，肯定是可以直接报警追回的呀
曾昱
曾昱律师
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买到病猫，宠物店合同写着只换不退，该怎么办？失去信任了，想全额退款并赔偿猫的体检费用
您好，协商不成可以通过拨打12315进行投诉举报。
赵鹿娟
赵鹿娟律师
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线下店买手机，跟卖家约好了时间拿货但是卖家没有履行推迟时间怎么处理
可以按照约定解除合同
陈奇斌
陈奇斌律师
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学校食堂是外面的机构放假了饭卡没吃完能不能退
你好，按照双方之间协议约定办理
厦门法律问答顾问
厦门法律问答顾问律师
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刚买了三个月不到的车 就出现气囊故障，可以索赔吗
你好，具体情况我电话和你沟通
李秀玲
李秀玲律师
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实体店微信上买东西，然后拒绝退款咋整
法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
泉州法律问答顾问
泉州法律问答顾问律师
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你好，我去一家叫痘医生的店被诱导消费了一万，签合同了，还有办法追回吗
可以撤销合同，要求退款
陈奇斌
陈奇斌律师
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买护肤品买到假的了。
有伪劣产品的，可以要求换货或退货
陈奇斌
陈奇斌律师
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请问我在拼多多购买的处方药，需要开公司抬头发票，不给我开发票，这合理吗？
你好，发票需要正常开，不开发票是违法的。
黄宝林
黄宝林律师
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包裹被寄错地方了
法律分析：一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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就爆炸了，商家拒绝退一赔三怎么办，商家拒绝赔3，说发一个新的过来，怎么办
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
三明法律问答顾问
三明法律问答顾问律师
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买了一台二手车
您好，那您咨询的问题可以详细留言描述一下。
马兵
马兵律师
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拼多多上买卖游戏账号买家换绑完退款会被起诉吗？
法律分析：这个情况建议先协商，如果协商不了，可起诉处理。请求他返还你的游戏帐号或退还你的钱。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。?
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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商家有在朋友圈说，预付订单不能退款，我应该怎么处理？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
莆田法律问答顾问
莆田法律问答顾问律师
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买了改装车他不给我退怎么办
你好，具体什么情况？帮你解决
曾昱
曾昱律师
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您好，我买了一个课程，学了10天左右，发现没什么用，我跟老师说退款，那边不退
你好，具体情况还需要电话详细沟通后，才能更好的分析
曾昱
曾昱律师
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律师不退钱，这么投诉
你好具体情况是怎么样子的呢
曾昱
曾昱律师
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买了两百块钱的衣服商家说没发错货，平台偏向消费者这方商家协商我没同意他要走法律程序
那就去你所在地法院起诉
陈奇斌
陈奇斌律师
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购买一年的QQ，现在有被盗风险被自己冻结了，客服不给帮忙解封
QQ号码被冻结30天未处理，可能会被回收。一、普通QQ号码回收规则：1、注册后3天未登录，号码可能被回收；2、注册后24小时内登录，45天未登录，号码可能被回收；3、3个月未登录，号码可能被回收；4、若系统检测帐号存在安全风险和违规操作，为保护帐号安全，我司会先进行冻结，若冻结30天内未验证密保解冻，帐号可能会被回收。二、QQ靓号回收规则：QQ靓号会员业务到期超过90天未续费，该号码即会被系统回收。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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请问我在阿里巴巴买了件衣服，就买了这件衣服，商家不给退货咋办
衣服太小了穿不了，起诉退货退款
张守成
张守成律师
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