山东网络购物法律咨询

山东
网络购物
你好，在网上购买的鸡爪，昨天吃完了，今天夜里呕吐，拉肚子
法律分析：消费者服务热线12315。首先，要寻找维权凭证，收集证据。比如，购物小票凭证、保修单、发票；网购交易记录、客服聊天记录保修卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据；网购的快递单、收货单、付款单等一系列单据；若因食品问题造成人身伤害，保存好病历及医药费发票。当收集整理好维权凭证后，可通过以下几种途径解决：首先，可与经营者自行协商和解；如果协商不成，可拨打12315电话，向所在地的市场监督管理部门投诉；还可依法向人民法院提起诉讼。法律依据：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
济宁法律问答顾问
济宁法律问答顾问律师
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网上买的火腿肠，标签上都是青岛老火腿，但是大标题下的产品名称不一样
你好！建议及时与商家协商解决，协商不成，可以向当地的消费者协会投诉
烟台法律问答顾问
烟台法律问答顾问律师
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你好，当天报名的旅行团当天退能退全款吗
法律分析：可以退,但要承担一点损失的,你先看下和旅游行社签订的合同,看是否有退款会扣除相应的违约金,然后再和他们谈退团的事,好好协商。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：（一)合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的，可以解除合同。(二)合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者;合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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网上购买弹弓是否违法
1、（1）网上买弓弩是否犯法要根据具体情况判断。（2）根据我国的法律规定，持有弩并不违法。但是，携带就是违法行为，特别是带到公共场所，交通工具上。2、法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十二条非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具的，处五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者二百元以下罚款。非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具进入公共场所或者公共交通工具的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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张X与某公司关于网络购物合同纠纷2019年5月6日，张X向法院起诉，法庭组织双方当事人对某公司网站的商品信息管理系统进行勘验
你好，是否能够支持原告的诉请，法院需要审理案件的事实，依据法律作出判决。
范海华
范海华律师
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退回的是另一条500的裤子，商家发现退回件不是他们的以后拒收，这种情况应该赔付我多少
你好，有没有及时向店家协商，可以找平台进行投诉。
牛振平
牛振平律师
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订单驿站远不方便
您好，请问想让律师怎么帮您
牛振平
牛振平律师
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杭州向上电子商务有限公司2024年1月20 21 22 23四天每天转走50元。没有任何理由？
起诉法院返还不当得利
张守成
张守成律师
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杭州向上电子商务有限公司连续四天，每天50元共200元，没有任何理由！
你好，根据实际损失主张
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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杭卅向上电子商务有限公司2024 1 20。22。23。四天转我200元，每天50元。
你好，根据实际损失主张
威海法律问答顾问
威海法律问答顾问律师
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我在微信买的衣服运费险给一点怎办？
你好建议积极报警处理
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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你好 网上购买冰箱 尺寸规格于标注的相差4.5公分左右
您好可以主张违约责任请求赔偿
徐卫东
徐卫东律师
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在网上购买的软件但是跟他描述的不一样，然后要求退款对方绝不推荐怎么办？
您好，可以先请官方平台处理，或者向法院提起诉讼
徐卫东
徐卫东律师
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在网上买的东西，退货超过售后期商家不承担运费怎么办
您可以在网购平台上进行投诉
牛振平
牛振平律师
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足底筋膜炎在淘宝买了古顺敷堂筋膜贴治好了，在网上买的膏药有发票可以给报销吗？
依据病例等计算赔偿
菏泽法律问答顾问
菏泽法律问答顾问律师
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淘宝卖家直接转账给我，让我在他的店铺下单和转账金额一样的商品，这样违不违法
你好，根据该网站交易习惯处理
滨州法律问答顾问
滨州法律问答顾问律师
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网购到三无产品
可以要求退换货，或者要求赔偿
边学亮
边学亮律师
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微信买烟然后付款不发货也不回信息
你好，这是遇到网络诈骗了吧
牛振平
牛振平律师
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帮别人买东西
您好，请问咨询什么问题？
肖升东
肖升东律师
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淘宝购买的商品，实际收到货物与商品描述不符
找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提得保存好商家宣传的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
德州法律问答顾问
德州法律问答顾问律师
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你好，我网购，买到东西怀疑是假货，去哪出具鉴定报告？
你好，具体物品是什么，可以去相关部门进行举报。
牛振平
牛振平律师
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在网上买的婴儿小车有磨损怎么向平台索求赔偿
您好，和客服人员沟通过吗？有没有协商一致的解决方案？
李娟
李娟律师
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在网上买的婴儿小车有磨损怎么让平台赔偿
在我国网购赔偿的法律依据是，消费者就商品提出的问题，经营者有义务作出真实、明确的答复。经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
菏泽法律问答顾问
菏泽法律问答顾问律师
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我在网上看了一只小狗
网上买狗被骗可以通过拨打报警电话报警或向所在地公安机关报警。《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条规定，被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。
德州法律问答顾问
德州法律问答顾问律师
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网购的电子产品 没拆封 但是签收已经一个半月了 要每天折现千分之五 合法吗？
如果还没有拆封的话，是可以的。有关于七天内无理由退货的规定。但该规定只针对通过网络、电视等途径销售商品的行为，不包括普通商店销售商品的行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电xx、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
德州法律问答顾问
德州法律问答顾问律师
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中关村科贸窜台式电脑主机一台（对方扔弃了商品包装及SN码）又不敢保证京东卖的是新的，是否构成欺诈？
这个欺诈是构成的，如果协商无果的话可以法院诉讼解决。
盈科王雨昕团队
盈科王雨昕团队律师
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您好，请问我网购到假冒伪劣产品了该怎么要求赔偿
您好，请问想让律师怎么帮您
牛振平
牛振平律师
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是我对象拿到的密码先去的 但是我去的时候没登记就上去了 该酒店不登记的行为是否合理
您好，请问想让律师怎么帮您
牛振平
牛振平律师
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我在网上买了睫毛夹，结果把我的睫毛夹断了
这个属于网络诈骗，建议及时报警处理
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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我从微信买了一辆电动摩托车，然后图片和实物差距大，现在联系商家也联系不上
估计是被骗了，以次充好，这种维权比较困难
田乾伦
田乾伦律师
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网购被骗商家不发货
网购被骗该这么做：1、首先是双方协商处理；2、消费者请求消费者协会调解；3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4、向人民法院提出诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
东营法律问答顾问
东营法律问答顾问律师
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在抖音买的东西，产品到了，商家答应的赠品不给，并明确表示不保证送到家属于欺诈么
这种情况的话，可以退货
边学亮
边学亮律师
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差评中带有聊天记录违法吗
什么样的聊天记录呢？和商家的沟通吗？
李娟
李娟律师
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我在网上卖了一台手机 对方收到货不给钱 打电话也不接 对方逃单了怎么办
你好，你可以向工商局举报，也可以直接起诉处理
烟台法律问答顾问
烟台法律问答顾问律师
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你好，美团商户采用了我的照片做宣传
你好，你可以留好证据，起诉要求停止侵权并进行赔偿
张连聪
张连聪律师
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在网上买狗是自己承担路上的检测费还是由卖家承担
看双方的合同约定，如果没有约定的话，那么是由卖家来承担
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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在网上买狗路上检测费是自己承担还是由卖家承担
你好，可以起诉要求支付
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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我在微信上买的衣服 交了钱过了好几天才跟我说没货了 让我选别的 又过了好几天才说没货 他不退
您好，您知道对面的身份证号或者姓名和住址吗？
李娟
李娟律师
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我在网上买了一个游戏令牌，我们付了钱之后这个发货的人伪造了一张照片给我们，怎么办
那当然是提起诉讼维权了。也可以报警处理
阮兴军
阮兴军律师
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我在拼多多开网店，顾客下单后，我到自己的抖音橱窗里下单，抖音商家直接发货给拼多多买家，合法吗
您好，很高兴为您解答。建议卖家沟通解决
临沂法律问答顾问
临沂法律问答顾问律师
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我在微商买东西被骗了，东西是发的拼多多的货，现在要退货退款也一直联系不到人，应该怎么办
首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。可以直接去已经买到的宝贝，选择要退款的订单，点击退款退货。若卖家拒绝退款...
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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你好 我网购了一款染发膏 买的棕色发成红色了 导致我染错颜色了怎么办
您好，请求消费者协会或相关部门介入
牛振平
牛振平律师
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怎么举报微信售卖电子烟？
可以打12315向工商局举报。违法经营烟草专卖品，包括销售假烟、销售走私烟、无证运输、无证经营、无证生产的，均要承担行政责任甚至刑事责任，除被没收违法所得，处以罚款外，情节严重者还会追究刑事责任。商家欺骗消费者的，消费者可以要求三倍赔偿。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条
东营法律问答顾问
东营法律问答顾问律师
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在抖音上被抽中手机 说充200才能发货是真的吗
你只有收到后经过检测试才能知道
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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请问网购买到破衣服怎么解决
可以与卖家协商要求七天无理由退换货
王耀通
王耀通律师
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您好，做美团外卖签的租电动车合同，现在做了几天不想做了能否撤销合同
看一下合同条款规定规定的
曹柱
曹柱律师
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我被朋友邀请进一个撸货群，我卖的货物需要在他那里买，这种情况应该这么处理，双方都是大学生。
法律分析：商家对于会员充值的费用没有消费的，应当退还，但是要是你里面的金额是会员充值的时候送的就不可以主张全部退还了，您可以要求按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额。商家不予退还的，您可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，您可以向当地的工商部门进行投诉，仍然解决不了的，您可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
临沂法律问答顾问
临沂法律问答顾问律师
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我是美团外卖专送骑手我11月6号在工作中摔倒导致动脉瘤破裂，请问怎么走工伤程序
你好，工伤认定需要有劳动合同，社保证明等，您是外卖骑手，申请工伤有点难度
公菡
公菡律师
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你好，自己家做的鹿胎膏可以在微信上售卖吗
你好，建议问询工商部门。
范海华
范海华律师
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在微信上，有顾客在我这买衣服，但是三天了一直没有单号信息，其他的货物他说一直在调货，不给发货
你好，这种情况确实比较棘手。首先，你可以尝试与这个人进行沟通，询问他为什么没有发货，以及为什么单号信息一直没有更新。如果他不能给出满意的答复，你可以考虑采取以下措施：1.催促发货：你可以向这个人明确表示，如果他不能按时发货，你将无法完成代购任务，这可能会导致你损失客户。因此，你要求他尽快发货。2.寻求帮助：如果这个人仍然无法发货，你可以向微信客服寻求帮助，询问他们是否可以提供任何解决方案。3.退款：如果你的客户已经付款，但是这个人无法发货，你可以考虑退款给客户。虽然这可能会导致你损失一些钱，但是这可能是最好的解决方案，以避免损失更多的客户。无论你选择哪种方案，都需要与你的客户保持沟通，并尽可能地解决问题。同时，也要注意保护自己的利益，避免因为代购而遭受不必要的损失。
钱承
钱承律师
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支付宝商家服务，服务费欠了不到500元，对我有影响吗
你好，有可能会影响征信
李娟
李娟律师
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被支付宝法院起诉
您好，具体是什么情况？现在是有什么问题？还有问题的话，可继续追问。
边学亮
边学亮律师
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问下，我在网上买的药物，可以选择拒收吗？
网购发生纠纷首先协商，可以投诉，最后可以选择起诉，但要求证据充分。
滨州法律问答顾问
滨州法律问答顾问律师
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正规渠道买的产品，可以自己在卖出去吗
看是否有质量问题
东营法律问答顾问
东营法律问答顾问律师
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我在网上买了账号 没法过户 存在欺诈行为
您好，具体是什么情况？现在是有什么问题？还有问题的话，可继续追问。
边学亮
边学亮律师
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网购买到假货，我要发票商机拒开，他会有什么处罚
开具假发票的处罚如下：1、虚开金额在1万元以下的，可以并处5万元以下的罚款；2、虚开金额超过1万元的，并处5万元以上50万元以下的罚款；3、虚开增值税发票税额在1万元以上或者国家税额被骗5000元以上构成犯罪的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处二万元以上二十万元以下罚款。开具假发票的，税务机关可以没收违法所得。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百零六条【伪造、出售伪造的增值税专用发票罪】伪造或者出售伪造的增值税专用发票的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处二万元以上二十万元以下罚金；数量较大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数量巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产。单位犯本条规定之罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制；数量较大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑；数量巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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我的银行卡收到了联动优势电子商务有限公司备付金，银行给我打电话问我这是收到的什么钱
涉嫌诈骗赶紧报警处理
滨州法律问答顾问
滨州法律问答顾问律师
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在网上买的鸽子，他给我发的小鸡
您好，可以先通过购物平台维权。
王晓芸
王晓芸律师
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从网上买的手机退货了但他不退款属于诈骗嘛
一般是按照民事经济纠纷进行处理。建议先向购物平台投诉试试。
贾帅领
贾帅领律师
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你好，我在网上买的货到付款的东西，商家是广东的，他不给退，东西与实际不符
可以起诉，如果卖家仅是发错货，不存在欺诈行为，可要求对方退款、退货，若卖家存在欺诈行为，可要求赔偿
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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