河南消费者维权法律咨询

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消费者维权
买的衣服与实物不符
预防购买商品时遇到与实物不符的情况，可以在购买前仔细查看商品描述和评价，选择信誉好的商家和平台。收到商品后及时检查，如有问题及时联系商家处理。同时，了解相关法律法规和维权途径，以便在遇到问题时能够正确维权。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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我今天买啦个电车，商家发货拉拉送过来的，现在商品出现问题，如何让商家全额退款
处理购买电车出现问题的常见方式有：与商家协商退款、向消费者权益保护协会投诉、寻求法律援助等。选择方式时，可先尝试与商家沟通，若无果再考虑投诉或法律途径。注意保留相关证据，如购买凭证、问题照片等，以便维权时使用。
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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两个月前买的衣服没开封现在发现有个洞购物票没有了还可以换么?
商场买的衣服可以退换货的情况如下：一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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你好，消费者购买了羽毛做装饰的蛋糕，收到后有举报称违反了食品安全的第47条禁止用羽毛装饰蛋糕
除了可能违反食品安全法第47条外，蛋糕上的羽毛装饰还可能涉及消费者权益保护法、产品质量法等相关法律。如果羽毛装饰导致消费者过敏或其他健康问题，生产者或经营者可能需承担医疗费用等赔偿责任。此外，如果羽毛装饰未明确标注或虚假宣传，还可能涉及欺诈消费者的法律责任。
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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请问在吴江区家里的孩子在地铁跑酷充了钱该如何退钱
法律分析：一般是可以退的，搜一下网上有退费流程，但是要注意有的是虚假信息，需要好好辨别，退费是不收任何费用的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
新乡法律问答顾问
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请问在苏州工业园地区拼多多商家因为平台客服给我仅退款要起诉我该怎么解决
可向当地工商局进行举报，亦可以直接向人民法院起诉，要求退款，赔偿损失。在交钱给中介的时候应当慎重，保留好自己的相关凭证，中介的承诺一定要成书面文字，方便以后维权时有证据。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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平台仅退款，商家要起诉我怎么办
法律分析：协商要求退款，如果解决不了，那就留好证据，录音、照相，点餐记录与菜品，然后再进行投诉。法律依据：《中华人民共和国价格法》第十四条经营者不得有下列不正当价格行为：（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；（五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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拼多多商家不退款还要求补差价
如果你不买的话，他们应该会直接退款
吕晓明
吕晓明律师
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被投诉某规格玻璃瓶食用油
消费者可以通过司法途径维权，比如起诉销售者。同时，消费者也可以寻求消费者协会等组织的帮助，以维护自己的合法权益。
驻马店法律问答顾问
驻马店法律问答顾问律师
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你好，我去快递网点寄快递，他没给我填快递单号，造成退款失败
你好，要求快递点纠正错误。
吴彬
吴彬律师
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我在拼多多买了一个皮肤，我不同意想要退款，客服却说退款需要赔违约金50元，这违法吗
可以申请拼多多客服介入，如果没有发货的话，是可以无条件退款的，无需支付违约金
申宏伟
申宏伟律师
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起诉仅退款不退货买家
你好，你这个案件具体是什么情况？
谭照千
谭照千律师
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在学校买的数学提分宝还有一个多月不想用了学校不给退
如果与学校沟通无果，你可以寻求法律帮助。具体操作包括咨询当地教育部门或法律专家，了解相关法律法规和维权途径。同时，准备好购买合同、付款凭证等相关证据，以便更好地维护自己的权益。
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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我是苏州姑苏区的在拼多多购买商品，我要求退款商家要收取我违约金怎么办
法律分析：可以看平台和卖家的规定，如果违反规定，可以和卖家协商退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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我方全责 对方车辆配件达不到更换条件 车主要求更换怎么办
在处理此类问题时，首先要与车主进行充分沟通，了解其诉求。若配件确实未达到更换条件，可以向车主提供详细的检测报告和法律依据，争取其理解。同时，可以考虑提供其他形式的补偿，如免费维修、赠送保养等。若车主仍坚持更换配件，可以建议其通过法律途径解决争议。在整个处理过程中，要保持客观公正的态度，充分维护双方权益。
驻马店法律问答顾问
驻马店法律问答顾问律师
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我在手机店买的手机比官网多300元钱，我想要这多的钱，应该怎么做？
想要回多收的300元，您可以：1.收集购买凭证和价格对比证据，与手机店协商退款；2.若协商无果，向消费者协会提交投诉，附上相关证据；3.考虑向法院提起诉讼，需准备充分的证据材料。不同情况下，选择最适合您的维权方式。
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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商家拦截订单了。我这边确认收货了。咋处理？
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
驻马店法律问答顾问
驻马店法律问答顾问律师
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商家发错货 不给退款只给退货 邮费直承担八元
你好，可以到平台进行投诉，由于商家原因造成退换货物，运费应当由商家承担。
徐艳阳
徐艳阳律师
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买的二手手机 ，商家说可以用 但是买回来很卡 昨天买的 今天他就说不能退了
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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我是虎丘人在拼多多买的商品已经退回，但不退款怎么办？
法律分析：要回退款。提交足够的证据，比如说你们谈话的依据。可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息，再去邮局查一下，不管结果如何，谈话内容都可作为证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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昨天买了个耳钉花了小300，今天发现它不划算，不太想要怎么办
向工商或消协投诉
信阳法律问答顾问
信阳法律问答顾问律师
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濮阳消费者赔偿律师费如何计算
您好！律师收费是根据案件涉及的赔偿金额来计算的，目前不同省份的收费标准不同。收费的高低和业务水平的高低不能等同。专业水准、责任心、善良同理心可作为判断选择依据。希望我的解答对您有所帮助。
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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本人是苏州相城区的最近在拼多多只退款被商家起诉怎么办？
工商或消协解决，寻求帮助
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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我的收货地址是苏州在拼多多只退款被商家起诉怎么办？
你好，协商不成可以投诉
信阳法律问答顾问
信阳法律问答顾问律师
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用餐前并未说明餐具收费，也并未说明有免费餐具，用餐后付账说餐具付费，只有部分不收费，可以举报吗？
可以打12315投诉
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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鞋子染色不给退换怎么解决
收集你所说商品质量存在瑕疵或缺陷的证据后，可以通过提起民事诉讼、发送律师函催告等方式维权的
连江涛
连江涛律师
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我前几天发了一条在医生办公室说的话，违法吗？里面有医生说给我们办理无费退的事情
结合你的陈述，依照民法典的规定，并不涉及违法的
连江涛
连江涛律师
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没有找商家。现在只有微信支付记录，和过期食品照片，打了12315投诉了，会赔偿我多少钱
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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我有权找到买家拿回我的货物吗？如果找到买家拿回货物，买家不给怎么办？
是可以的，买方不退货的情况下构成不当得利的，你方可以主张占用期间的损失的
连江涛
连江涛律师
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刚买的玉石可以退吗
法律分析：玉石商品在有质量问题或涉嫌欺诈的情况下，可以要求退货退款，如果属于网购产品，则直接享受七天无理由退款。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。法律依据：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》八、将第二十三条、第四十五条合并，作为第二十四条，修改为：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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我的地址是在广州南沙区的，是不是能赔付500元
你好，可以协商解决
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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我是白云区的，是不是能赔付500元
建议双方协商解决
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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微信被骗999元能退货吗吗。
收集你所说卖方存在欺诈的证据后，依照消法的规定，买方可以主张三倍赔偿的
连江涛
连江涛律师
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我在抖音商店买了一件衣服但穿了一个月就出现质量问题78买的不能退换只给补八元
可以和店家协商，不行可以投诉反映
李浩
李浩律师
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在实体店买的手机不给退或者给我扣了50块钱怎么办
你好，可以先协商解决
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
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我买了双鞋子，收到后试了一下感觉颜色不喜欢，结果商家以鞋底有污迹拒收。
建议向售后反映
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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然后嗯对定制效果不满意，判定为商家那边的过错，但是现在商家那边说要起诉我，这种该怎么办呢？
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
信阳法律问答顾问
信阳法律问答顾问律师
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我买到过期饮料但是，是用现金支付的也没有小票怎么办？
法律分析：如果在某商店购买了食品后，发现该食品已经过期，并且无购物小票，那么一样也是可以向食品药品监管部门予以投诉的。具体投诉方法可以灵活选择，既可以拨打电话12331投诉，也可以网上投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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充值500送200，消费了300，该怎么退款
法律分析：退款不收取手续费，具体情况如下：1）未结算资金退款，手续费是轧差计算，从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。.例如：未结算资金是100，申请退款金额是50，次日结算50元时，平台仅针对这50元的交易资金收取手续费。2）可用余额退款；新资金流商户已结算订单的退款，平台仅扣除商户应该承担的退款金额，前期已收取的手续费，按比例直接返给用户。法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》第八条用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。第四条用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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我真实体店里看见一个鞋子但是鞋子没有我穿的号码店家给我说可以通过快递给我发过来之后商家给我发的鞋子和我在店里购买的不一样，我要求退款或者换货商家不同意怎么办
你好，这种情况建议联系平台投诉处理
张振松
张振松律师
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我的地址是在广州南沙区，遇到拼多多无良商家不退款还不发货怎么处理？
多收的货款不退还了可以起诉解决。起诉是依法向法院提出诉讼，请求法院对特定案件进行审判的行为。刑事案件的起诉，在于请求法院通过审判对被告人定罪判刑；刑事附带民事诉讼的提起，在于请求法院通过审判追究被告人的经济赔偿责任。起诉必须是有起诉权的公民或法人依法向有管辖权的法院进行。在中国，刑事案件的起诉，主要是指人民检察院提起公诉，只有对告诉才处理和其他不需要进行侦查的轻微刑事案件，才由被害人或其法定代理人提起自诉；刑事附带民事诉讼的提起，可以是被害人及其法定代理人，也可以是人民检察院和受侵害的法人单位。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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淘宝上买的打印机质量有问题，卖家不退货怎么办？
你好详细讲讲您的问题吧
白爱敏
白爱敏律师
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在淘宝买的打印机，卖家撤柜，说是没有钱，不退货退款怎么办
你好，这种情况建议联系平台投诉处理
张振松
张振松律师
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我在一个抖音认证的企业号买手机，他让我加他微信然后把钱用支付宝给他了总共1100元，现在第三天了他一直跟我说快递已经发货但是我查不到快递
你好，这种情况建议投诉到平台沟通处理
张振松
张振松律师
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在理发店剪头发剪个秃坑要求商家赔商家拒绝赔偿怎么办
你好，这种情况建议与店家协商处理
张振松
张振松律师
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你好帮我退款
你好，具体是什么消费呢
谭照千
谭照千律师
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我们几户用同一个品种复合肥效不理想而我的还有反作用，求解
依据质量问题的证据诉讼处理
济源法律问答顾问
济源法律问答顾问律师
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过去几个月了，足疗店里打飞机，派出所通通过微信消费通知去派出所处理。严重吗？
你好，随时电话帮你解答
王灵
王灵律师
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雅迪电动车的减震断了
你好，遇到这种情况建议与店家协商处理
张振松
张振松律师
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我卖游戏账号 然后为了安全买家和卖家投保双方各一千块钱 然后我说退款又说积分不够没法退款
资金会在24小时自动解冻。淘手游是一家手游交易平台，提供手机网游，担保、寄售、中介等多种交易模式。游戏账号、装备、金币，一站式购买。官方表示：买家如果没及时确认收货，资金会在24小时自动解冻。
南阳法律问答顾问
南阳法律问答顾问律师
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18岁小孩在家长不知情的情况下在闲鱼上买了摩托车可以退吗
你好，18岁已经属于成年人，不需要家长追认，想退货退款需要跟商家协商。
徐艳阳
徐艳阳律师
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拼多多上买二手手机用了半年多才发现是改装机怎么办
你好，可以联系商家处理，或者起诉要赔偿。
徐艳阳
徐艳阳律师
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在熟人店里买的东西想退怎么开口
你好，可以报警解决
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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我是超市老板，超市商品名称标错了，被顾客举报，要求赔偿500，怎么办？
1、可以直接找商家协商解决；2、也可以寻求消费者权益协会的帮助；3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门4、到法院起诉该超市。根据您的情况，建议您保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条“不能证明自己并非欺诈、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。”以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条“经营者提供商品或者服务不得有下列行为：项销售失效、变质的产品。”
安阳法律问答顾问
安阳法律问答顾问律师
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退错货商家签收了怎么办？
你好，联系商家退回即可
河南光法事务所
河南光法事务所律师
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我收到货，我把货退给商家了，商家不退款，平台介入也不同意退款，怎么办
你好，这种情况建议投诉到平台沟通处理
张振松
张振松律师
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我想问一下实体店买了衣服，洗了一次缩水了弄脏了。商家不退咋办
在双方无特别约定的情况下，你方的诉求在法律上可以获得支持的，协商未果，可以通过律师函催告或直接提起民事诉讼的
连江涛
连江涛律师
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理发店查出过期产品，但是这个产品一直没有使用，
您好，具体情况是怎样的
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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我家前几年交的暖气开口费，没用过，家里也没有安装暖气片，可以退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
新乡法律问答顾问
新乡法律问答顾问律师
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在理发店染发过敏了
可以向理发店老板交涉索赔
濮阳法律问答顾问
濮阳法律问答顾问律师
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