恶意差评是可以起诉的,尤其是当这些评论损害了商家的名誉和商业利益时。美团等在线平台上的商家如果遭遇恶意差评,首先应该通过平台内部的机制来应对。这通常包括及时回复差评以解释情况,以及联系平台官方客服进行申诉,请求对差评进行调查和管理。平台方面通常会有一定的机制来帮助商家处理这类问题,例如阿里巴巴和豆瓣等其他平台就有相应的投诉和举报机制,以及评分机制的调整来剔除恶意差评的影响。如果通过平台的申诉和处理流程无法解决问题,或者差评者的行为构成了诽谤或侵犯了商家的合法权益,商家可以考虑采取法律手段。在这种情况下,商家可以收集证据,包括差评内容、交易记录、通信记录等,然后可以向法院提起诉讼,要求赔偿损失或者要求对方删除不实评论并公开道歉。在决定是否走法律途径之前,建议商家咨询专业的法律顾问,评估案件的可行性和胜诉的可能性。同时,也要注意区分消费者的真实不满和个人意见与恶意差评之间的差异,以免误伤正常的消费者反馈。