汉中消费者维权法律咨询

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消费者维权
网上买东西有质量问题，我该怎么办？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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低价买榴莲的商家可以不退吗？
法律分析：消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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买错了日期，不上火车怎么办？
你好，建议协商处理，协商不成可以引导对方起诉解决
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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给4s电话可以保修！前提是要把车开去才行！行车记录仪给4s邮寄去也不行！过路费
建议和对方进行协商沟通解决
刘建武
刘建武律师
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我已经取消了订单退款，应该退货吗？
法律分析：已退款又收到货是不可以不退的。，卖家有证据显示收了货，但又把钱给退了，说白了商品就属于卖家的了。拿着卖家的商品，这属于不当得利，如果数额较大，卖家可能追究法律责任。法律依据：《全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国消费者权益保护法》的决定》八、将第二十三条、第四十五条合并，作为第二十四条，修改为：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。“依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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私人交易，交易3天后，买方说有质量问题，现在他要求退款，我给他退款
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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买了五瓶酒，店家不让退怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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我在医院打点滴，能不能要求退款？
协商不成的可以起诉
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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将速冻饺子送到超市，需要办理哪些手续？
需要向工商，税务、农业、公安、消防申请办理手续的
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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申请退货，但我没有收到退货，我该怎么办？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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现在快递丢了，现在客户投诉邮政，我将面临1万元的罚款。我想问一下如何保护我的权益
快递纠纷向快递企业客服投诉。现在各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。若是消费者对企业于处理投诉不满意，可以拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。若是消费者对以上两个环节的受理情况仍然不满意，可以保留好相关的票据通过法律程序进行维权、打官司等判决。法律依据：《中华人民共和国邮政行业标准》A.3.2快件丢失赔偿应主要包括：a)快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);b)购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;c)对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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让快递原路退货，谁付运费
拒收快递的原因如果是送件延误时间过长；送件员服务态度过于恶劣的，快递费用应该由快递公司承担。消费者如果没有正当理由，平白无故拒签商品的，运费应当由购买人承担。如果因购买的商品存在质量问题而拒收的，快递费用由卖家承担。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条规定：在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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您好快递网点扣留我的快递包裹不给怎么办？
你好，建议到快递公司投诉协商解决
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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婚纱店拍的艺术照不满意。商家在协调过程中骂人骂人能抱怨吗？
你好，按照合同约定处理
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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妻子被骗买了一辆碧波庭，还没用过可以退吗？
被欺骗离婚的行为仍然认定是有效的，因为双方办理离婚手续后，婚姻关系即解除，即使是被骗离婚的，身份关系也不可以通过法律途径恢复。但就财产分割问题，如果有证据证明离婚协议是在欺骗或胁迫情况下签订，在一年内可以申请撤销。法律依据：《民法典》第一千零九十二条  夫妻一方隐藏、转移、变卖、毁损、挥霍夫妻共同财产，或者伪造夫妻共同债务企图侵占另一方财产的，在离婚分割夫妻共同财产时，对该方可以少分或者不分。离婚后，另一方发现有上述行为的，可以向人民法院提起诉讼，请求再次分割夫妻共同财产。
汉中法律问答顾问
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我从猪贩子那里买了黄脂肉，怎么办？
你好：可以起诉解决
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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回家发现不好，退一赔三可行吗？
法律分析：消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。购买的水果损坏量比较大，通常卖家会重新发货，或者争取买家的意见进行退款。通常情况下，卖家不会对这种情况不处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第六十八条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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店里卖的药还有三个月就过期了。这合理吗？
法律分析：（1）一般药品在距失效期3个月以内就禁止销售了，就是距失效期3个月以上的，也不能销售。但并非禁止销售，在货源充足时。在消费者知情，一般药品在距失效期3个月以内就不上柜台了，且药品短缺时，对用药疗程在有效期内的药品，即使是距有效期1个月。（2）药品的效期通常用有效期或失效期表示。其中，有效期是指药品在规定储存条件下质量能够符合规定的期限。如药品的有效期为2015年11月，是指本药品在2015年11月30日仍有效，而到2015年12月1日则失效了。失效期是指药品从生产之日起到规定的有效期满以后的时间。如药品的失效期为2013年11月，是指本药品可以使用的时间截至2015年10月31日，到2015年11月1日就失效了。法律依据：《中华人民共和国药品管理法》第一条为了加强药品管理，保证药品质量，保障公众用药安全和合法权益，保护和促进公众健康，制定本法。第四十九条药品包装应当按照规定印有或者贴有标签并附有说明书。标签或者说明书应当注明药品的通用名称、成份、规格、上市许可持有人及其地址、生产企业及其地址、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、适应症或者功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项。标签、说明书中的文字应当清晰，生产日期、有效期等事项应当显著标注，容易辨识。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、外用药品和非处方药的标签、说明书，应当印有规定的标志。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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向微商协商退货，货到了不退钱怎么办？
法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
宝鸡法律问答顾问
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发现质量有问题，要求退款，卖家拒绝退款怎么办？
法律分析：是否可以退款看合同约定，建议协商解决，打微信客服电话，让他们帮你处理，不处理就投诉他们。如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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淘宝回收电脑，我该怎么办？
你好，建议协商解决，协商不成，可搜集证据起诉解决
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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如果我的物流货丢了该怎么办？
您好，有说明是什么原因导致货物丢失的吗，可以找物流方要求索赔
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
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拼多多商家不退款是违法的吗？
是的，违法。对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
汉中法律问答顾问
汉中法律问答顾问律师
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商家在不知情的情况下自动发货，是否违法？
你好，按照合同约定处理此事
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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客服说我的银行卡被止付到2099年怎么了
你好这个建议说清楚情况，我这边帮你分析清楚
宝鸡法律问答顾问
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如何退还迷你世界未成年消费？
法律分析：如果能够证明是未成年人消费，况且消费的金额与他的辨识能力不符的话可以退回来。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第七十六条网络直播服务提供者不得为未满十六周岁的未成年人提供网络直播发布者账号注册服务；为年满十六周岁的未成年人提供网络直播发布者账号注册服务时，应当对其身份信息进行认证，并征得其父母或者其他监护人同意。
渭南法律问答顾问
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主梁断了两个月，上诉两次官方客服，我该怎么办？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
渭南法律问答顾问
渭南法律问答顾问律师
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因为我只退款不退货，商家能起诉我吗？
对方有权起诉。依据《中华人民共和国民法典》规定，只退款不退货出去侵权行为，卖家也是可以找买家进行协商，如果协商不成的那么可以向法院提起诉讼解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
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住酒店扔太多纸堵厕所会要求赔偿吗？
你好，这个要看什么原因引起
宝鸡法律问答顾问
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我在抖音上交了2880学费学习抖音不想学，能退费吗？
法律分析：一般可以退费。1、若因机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，机构须予以退还剩余的费用。2、机构开课前，学生因其他原因申请退费的，依照合同的规定退费方式进行退费操作。签订协议前务必看清协议内容，协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：(一)当事人的姓名或者名称和住所;(二)标的;(三)数量;(四)质量;(五)价款或者报酬;(六)履行期限、地点和方式;(七)违约责任;(八)解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。
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手机退了商家表示不发货也不退款官方的拼多多客服也不在乎
商家不给退款举报方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报，或者向人民法院起诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、投诉等方式进行解决。而自然人购买电信业务，与电信形成的是消费者和经营者的关系。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
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如果快递在15天内没有发送，是否可以申请延误赔偿
寄件人在快件发生延误、丢失、损毁、内件不符时，可以依据赔偿规定向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递公司。索赔受理快递公司应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。索赔处理时限快递公司除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：a)同城和国内异地快件为30天；b)港澳台快件为30天；c)国际快件为60天。赔金支付快递公司与寄件人就赔偿事宜达成一致后，应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金，与用户有约定的除外。索赔争议的解决寄件人与快递公司就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可根据相关规定选择投诉、申诉、仲裁、诉讼等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
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主播诱惑我们下载那个游戏，能不能退款？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
榆林法律问答顾问
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请问我在拼多多上买了一款经鉴定为假冒产品的蓝牙耳机，能不能只退不退？
您好，建议双方协商解决退换货问题
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汉中市有没有鉴定声音真假约机构
你好，应该没有建议跟对方积极协商解决争议。
陕西恒邦律所
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