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我从淘宝上买东西,发货地是河南郑州,商品漏发,答应的赠品没给
法律分析:分情况:如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后卖家再去找快递公司解决。如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不会来就需要快递公司赔偿了。快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
海南州法律问答顾问
海南州法律问答顾问律师
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你好通过第三方链接跳转淘宝购买虚拟物品
在您通过第三方链接跳转至淘宝购买虚拟物品的情况中,若发生了消费争议或需要维权,可以采取以下步骤:首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定,经营者提供的商品或服务应当符合正常使用下的质量、性能、用途等要求,不得有危及人身、财产安全的危险。第三十九条指出,消费者和经营者之间发生的争议可以通过协商和解、请求调解组织调解、向相关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼来解决。因此,您首先应尝试与卖家进行沟通协商,以寻求解决问题的方案。如果协商未果,您可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。如果调解不成功,您可以向当地工商行政管理部门投诉。此外,如果您与卖方有达成仲裁协议的,可以依据该协议向有关仲裁机构提出仲裁请求。最后,如上述途径都无法解决争议,您有权向人民法院提起诉讼,法院将依法审理案件并做出判决。在进行上述任何一步操作时,务必保留所有交易记录、沟通过程的证据以及商品或服务的相关凭证,这些证据对于维护您的权益至关重要。请注意,虽然您是通过第三方链接进行购买,但您的权益保护不会因此受到影响。无论是直接在淘宝上购买还是通过第三方链接跳转后购买,只要交易是在淘宝平台上完成的,那么淘宝平台及其卖家都应承担相应的法律责任。如果您觉得个人处理此类问题较为困难,可考虑寻求专业法律人士的帮助,他们能为您提供更专业的建议和服务。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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我网购链接上写的麦谷蔬菜沙拉 东西上没有商标 因为我打开了一袋尝了一口
首先可与商家进行相关赔偿的协商,若商家拒绝,保留好所购商品相关有效物证及所购商品原样,并实事求是的反映所购商品时出现问题的经过,通过来信、来访、电话及网上消费投诉网站向相关部门反映进行维权。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
绥化法律问答顾问
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