网络购物法律咨询

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我们准备做跨境电商，卖金鱼
这个分险有点高，建议卖别的的物品。
广东港胜律所
广东港胜律所律师
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我是饿了么骑手，平台乱扣钱怎么办
您好，建议您保存好相关证据，及时报警处理。
周于炜
周于炜律师
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网上购物付款后，商家还要钱怎么办？
可以选择向平台客服反映该问题，也可以选择向消协投诉。
陈玲
陈玲律师
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昨天刚交了话费 今天又提示停机？
这个问题需要您咨询通讯公司了解具体情况。
陈玲
陈玲律师
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我刚才买的，要我在网上查了是多少钱一斤100块钱。我能找回来吗？用什么办法解决？
在网上购物，如果购买的商品损害消费者合法权益的，消费者可以根据经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会组织调解，调解不成的，可以向法院起诉维权。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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你好，就是360jt说下不了款说我银行卡填错
您好您这边问题得到解决了吗
杜颖
杜颖律师
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我网购链接上写的麦谷蔬菜沙拉 东西上没有商标 因为我打开了一袋尝了一口
首先可与商家进行相关赔偿的协商，若商家拒绝，保留好所购商品相关有效物证及所购商品原样，并实事求是的反映所购商品时出现问题的经过，通过来信、来访、电话及网上消费投诉网站向相关部门反映进行维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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微商买东西不给我发货
保留相关转款记录,及时找到商家,进行沟通处理;对此微商商户进行举报,根据实际情况进行举报;还可以进行派出所报警,收集好相关转款记录、聊天截图,未发货已收钱资料等等。
刘建武
刘建武律师
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美团商家辱骂恐吓我
保留着证据，你可以去起诉商家。
吴健弘
吴健弘律师
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我报名交钱的时候对方并没有说不可以退款 一周之内我提出了退款 对方却以课程已经开通为理由不予退款
你好，这边有签订了相关协议吗
天习律所
天习律所律师
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网上买了中药付了200定金，到货感觉不是正品拒收，卖家说要起诉我
您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。
李鑫
李鑫律师
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我在网上买了个手机，他没有告诉我解开ID要收费 我该怎么办
投诉或者起诉处理
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
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你好，开网店交了88平台的费用，后来不想开了，88能退回吗？
你好，建议双方友好协商，妥善处理。 
周于炜
周于炜律师
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美团外卖所骑的超标电动车与老人骑得电动助力车在辅道斑马线发生碰撞。责任如何划分
首先要看交警队是怎么划分事故责任的，然后才可以根据责任比例要求赔偿，具体赔偿项目有医疗费、护理费、后续治疗费、住院伙食补助费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等，如果构成伤残了，还要到司法鉴定中心进行伤残等级鉴定，根据伤残级别计算残疾赔偿金，以上赔偿项目的计算是有具体标准的，需要看事故责任的承担大小、受伤的严重程度、户口类型及年龄，需要了解案件的很多细节才能准确的计算，交通事故的赔偿是非常复杂的，每个项目都需要有相应的证据支持或者符合法律规定的条件。
卢峰
卢峰律师
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网购的衣服有污渍，平台仅退款了，商家打电话说让我给退回去或者退钱
可以与客服联系，一般就是退款了东西也要发货回去的就看运费是谁来承担。
陈玲
陈玲律师
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我在多多买菜上，我是货主供应商，对方有欺骗、出虚假信息.占有售后货款。
在您作为多多买菜平台上的货主供应商，遇到对方有欺骗行为、出具虚假信息并占有售后货款的情况时，您可以依法采取以下措施：首先，根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条，如果一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。这意味着，如果您能提供足够证据证明对方存在欺诈行为，您可以要求法院或仲裁机构撤销与对方的合同。其次，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者存在欺诈行为，消费者可以要求经营者赔偿损失，且赔偿金额可以是消费者购买商品价款的三倍，如果计算出的赔偿金额不足五百元的，按五百元赔偿。虽然这一条款主要针对消费者权益保护，但如果能够证明对方的行为符合经营者欺诈消费者的情形，同样可以依此要求赔偿。再次，根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，如果有人诈骗公私财物，数额较大的，将面临刑事处罚。如果对方的欺诈行为涉嫌构成诈骗罪，您可以向公安机关报案，追究其刑事责任。综上所述，您的行动计划可以包括：收集证据：整理和保存所有与对方的交易记录、通信记录、虚假信息的截图等，作为后续法律行动的证据。协商解决：尝试与对方沟通，看是否能够通过协商的方式解决问题。法律途径：如果协商无效，您可以选择向法院提起诉讼，要求撤销合同，并根据情况要求相应的损害赔偿。报警处理：如果涉嫌诈骗犯罪，向公安机关报案，让司法机关介入调查。在整个过程中，建议您咨询专业律师，以便获得更具体和专业的法律意见和帮助。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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购票后购票不成功让我再拿6要做任务，让他们退钱也不退，怎么办？
您好！建议您及时报警处理。
宁夏瀛智所
宁夏瀛智所律师
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微信交易 买到假货 被骗4000
在微信上买东西被骗了，当事人可以拨打12315消费者维权举报电话反映情况或者到案发地的公安机关报警。诈骗财物的数额达到立案标准的，构成诈骗罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。法律依据：《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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我在快手上买狗，是银行卡转账，没收到狗，怎么找回钱？
你好，建议协商解决
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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你好 我在网上买的食品有问题 通过12315投诉 给我的答案是对方拒绝调解
你好！请问拒绝调解的原因对方有说明么
厚章律师事务所
厚章律师事务所律师
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买猫被骗，我本人拒绝收猫，我不要要退钱不退怎么办微信聊的支付宝付的钱，没有对方身份信息
你好，请问这边具体情况怎么回事
俞超强
俞超强律师
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二手平台购买商品被诱导提前收货，平台监管不利投诉追回无果。信息不齐无法通过法院起诉。
您好，可以和购物平台进行反馈解决下。
赵蒙
赵蒙律师
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您好，网上一个剧本杀学付的机构，退课时要我交1千元钱，但我事前并不知情。他还说要起诉我
你好，你说的事，对方一开始的时候应当告诉你，后在说起诉你，明显是恐吓你的。
冯洋
冯洋律师
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淘宝不发货又不想退款能要赔偿吗
可以提起诉讼要求退货退款赔偿
阮兴军
阮兴军律师
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当支付宝交易投诉成立时，可以退款吗？
法律分析：首先，可以在网页申请退款，如商家拒绝，可以在网页上投诉，投诉一段时间后（几分钟到几十分钟不等），会有美团客服联系，了解情况。如果你的退款理由很正当，美团客服会协商，退款；如果和商家各有各的立场，而且各有几分道理，美团会退而求其次，提出以美团充值卡的形式退款（充值到美团账户，除了不能提现，可以支付在美团上进行的任何购买活动）；如果申诉方纯属无理取闹，那美团也会拒绝受理申诉。回到上面，如果网页投诉，没有客服联系，或者等不了，可以直接打美团客服电话，转人工进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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我在网络上购买游戏账号时，支付金钱后，对方跑路了怎么办
你好，这种情况建议直接报警解决
柳州法律问答顾问
柳州法律问答顾问律师
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网上买药，想退，商家不退怎么办？
你好，这边有相关的证据吗
天习律所
天习律所律师
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我已付了钱货没有收到怎么办？
如果您已经付款但未收到货物，可以采取以下步骤来解决问题：联系卖家：尝试通过购买商品的平台或卖家提供的联系方式与卖家沟通，询问货物的发货状态和预计到货时间。检查物流信息：如果您有物流跟踪号，可以在相应的快递公司网站或购物平台的订单详情中查看货物的运输状态。等待：如果卖家告知您货物已经发货，可能是由于物流延迟导致您还未收到。给物流公司一些时间，看看货物是否会在预期时间内到达。申请退款或补发：如果确认货物丢失或卖家未能在合理时间内提供货物，您可以要求退款或要求卖家重新发货。使用购物平台的保护政策：如果您是通过第三方平台购买的商品，可以查看该平台的买家保护政策。许多平台都提供争议解决服务，可以帮助您在未收到货物时获得退款。投诉或举报：如果卖家不合作，您可以向购物平台或相关消费者保护机构投诉或举报。法律途径：如果金额较大且其他途径无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。在进行上述步骤时，请确保保留所有与购买和沟通相关的证据，如付款凭证、聊天记录、邮件往来等，以便在需要时提供证明。
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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我们在网上买了一个狗狗，我和他要物流单号，他没有我和他要物流师傅的电话他也没有，他应该全额退款吗
你好，是可以支持退款的
盈科王雨昕团队
盈科王雨昕团队律师
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网店代理签的合同有效吗？会上征信吗？
您好，符合法律法规是有效的。yx
冯晓辉
冯晓辉律师
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你好网购被骗
网购被骗可以采取报警、在平台投诉等方式进行维权。
徐艳阳
徐艳阳律师
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网络购买的软件于宣传时不符
你好！假如对方存在欺诈，可协商要求退款
胡钦
胡钦律师
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日在网上商城A电子商务有限公司经营的食品专营店购买30桶糖果，经人民法院审理查明，是否有效？
你好有问题可以询问导师
李琴
李琴律师
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你好请问我在网上买宠物私下交易被骗2440元报警能否立案？
您好，针对您的买宠物被骗了，能报警吗问题解答如下：在网络平台进行购物消费的时候，遇到诈骗行为应该及时向当地网络安全监察部门报案，或登陆公安部网络安全监察举报网站举报，也可以到当地派出所报案。所以在购物消费时被诈骗是可以进行报警处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。
天门法律问答顾问
天门法律问答顾问律师
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网上购买摩托车，摩托车有问题商家不给解决怎么办
商家不给解决，起诉退货退款
张守成
张守成律师
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比如说（客户用差评微信商家要好评返现商家不同意客户差评这种可以申诉）不管是这么申诉都是无用的，平台算违法吗
可以选择向市场监管部门反映该情况。
陈玲
陈玲律师
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微信买东西货不对版
你好是要咨询民商事还是刑事
周刚
周刚律师
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你好，在网上购买的鸡爪，昨天吃完了，今天夜里呕吐，拉肚子
法律分析：消费者服务热线12315。首先，要寻找维权凭证，收集证据。比如，购物小票凭证、保修单、发票；网购交易记录、客服聊天记录保修卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据；网购的快递单、收货单、付款单等一系列单据；若因食品问题造成人身伤害，保存好病历及医药费发票。当收集整理好维权凭证后，可通过以下几种途径解决：首先，可与经营者自行协商和解；如果协商不成，可拨打12315电话，向所在地的市场监督管理部门投诉；还可依法向人民法院提起诉讼。法律依据：第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
济宁法律问答顾问
济宁法律问答顾问律师
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我在网上买了笔记本
你好！可以投诉
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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卖了东西不给钱怎么办
建议协商解决，协商不成可以提起诉讼。行为人用轻微的威胁手段进行强买强卖、强迫他人接受或提供服务，行为很有节制、获利很有限的，情节显著轻微、危害不大的，属于一般违法行为。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
玉林法律问答顾问
玉林法律问答顾问律师
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你好，我在微信上买手机，他现在不发货，也不肯全部退钱给我，怎么做才能把钱全部要回来呢
你好，可以起诉维权的c
揭志文
揭志文律师
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网上购买狗狗死亡了，商家不属行承诺
您好，您可以找消协投诉或者起诉对方。yx
冯晓辉
冯晓辉律师
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我在网上报名了一个视频剪辑课程，并且在金盟宝上办理了分期，机构却要我交上全部已开课的费用。
你有依据，那你可以不交的的呀
张旺
张旺律师
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网上购买调经产品骗了
您好，建议您保存好相关证据，及时报警处理。
周于炜
周于炜律师
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您好！我网终舒心优购的一个网络被偏
你好，可以发打平台投诉电话试试
涂利安
涂利安律师
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在吗，我在抖音上买东西，是私下买的，东西没有少发了，他说补发，到现在没有补发，钱又是给过的
你好，建议尽快报警
金华法律问答顾问
金华法律问答顾问律师
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就是我刚入职美团外卖 还没有上班可以离职吗
办理入职后不想干一般不能马上离职。签了合同,虽可以辞职,但口头随便辞职不可以,辞职需提前30天书面通知单位,试用期提前3天通知单位。
宋林聪
宋林聪律师
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在网上买到假货了
当事人在网上买到假货的，一般需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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你好 在淘宝网购通用产品标价6300 我给6000 朋有给了5600 这个怎么维权
法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
那曲法律问答顾问
那曲法律问答顾问律师
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我在网上买了个短视频带货课程，发现对方存在虚假宣传，让其退回费用，不给退
你好，网购遇虚假宣传可以与商家协商退货，被要求购买商品价格三倍的赔偿；如果商家不赔偿的，可以向工商局投诉或者可以直接起诉要求商家给予三倍赔偿。
周于炜
周于炜律师
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我在小红书上买东西
您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
周清智
周清智律师
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网上卖草药需要办什么手续
需要食品药品监管局进行审批
鸡西法律问答顾问
鸡西法律问答顾问律师
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网课退课取消分期后 对方威胁我说如果退费他就会恢复分期 请问他能直接恢复分期支付让我继续支付吗
你好，根据最新法律规定，有解决方案
上海富誉律所
上海富誉律所律师
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网上购买的真空包装食品吃出异物
你好根据您描述的问题可以帮您解答一下
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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您好，老师 我是做电商的，现在被顾客投诉我做三无产品
法律分析：当你与销售商、生产厂协商不成后，就应选择向消费者协会投诉。你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉，消费者协会接到投诉后，根据投诉反映的问题转交被投诉单位，要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门按国家政策、法规处理。有些重要投诉，协会将派人调查、解决;对一些不了解有关政策规定的投诉，协会将向消费者作解释。协会对所有投诉均及时作出答复。向消费者协会投诉都以文字材料为准，要写明投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位的名称、地址，受损害事实，所购汽车的名称、品牌、型号、价格、生产单位，并附发票、保修单等的复印件。此外，你还要将交涉经过及对赔偿损失的详细要求写明确，以便于消费者协会尽快给出调解意见。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
黔西南州法律问答顾问
黔西南州法律问答顾问律师
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我在微信上买货，付过钱了他那边不给发货
建议收集证据一般是可以的依据合同约定诉讼
姜万东
姜万东律师
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淘宝购买10020货物，后电话告知我资金有平台保障。目前淘宝商家注销，又告知无资金保障。能否索赔。
你好，请问具体情况是怎么样的呢
郭庆梓
郭庆梓律师
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宽带机顶盒活动，支付宝转账预存2880元，现在想退，客服联系不上，只有支付宝转账记录，可以起诉吗
你好，收集好证据，直接向法院起诉。
庞文波
庞文波律师
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有人盗用我的手机号寄买快递
你好，向快递公司具体咨询。
庞文波
庞文波律师
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收了钱一直不发货
建议您准备相关证据材料，向法院起诉解决。
余联刚
余联刚律师
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