消费者维权法律咨询

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消费者维权
高铁票上1秒取消订单下秒就抢到了然后退票扣费
退票扣费的具体计算方式取决于铁路部门的规定。一般来说，距发车时间越近，扣费越多；提前退票则可能只收取手续费或免费退票。
池州法律问答顾问
池州法律问答顾问律师
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我买了一件衣服 然后我直接找的平台退款商品自己处理 然后平台退款了 商家要我退货我退吗
针对商家要求退货的情况，您可以选择与商家协商、按照平台规定处理或向消费者协会投诉。具体选择应根据实际情况和个人需求来定，例如与商家沟通顺利则协商解决，若商家态度强硬可考虑投诉。
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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闲鱼买了个平板，但是却坏的，平台不处理，商家联系不到到
在购买商品时，您应该选择信誉良好的商家和平台，仔细阅读商品描述和评价，了解商品的详细信息和可能存在的风险。同时，建议您在购买前与商家沟通清楚商品的售后服务政策，以便在出现问题时能够及时解决。
延安法律问答顾问
延安法律问答顾问律师
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我花了一万六买了一些花生油然后我把包装给拆了商家跟我说拆了包装之后没法退货了
如果商家拒绝退货，你可以首先尝试与商家协商和解，如果协商不成，可以向消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解，也可以直接向有关行政部门投诉。如果仍无法解决，可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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我想退货退款
可以说说具体情况，帮助您分析分析
刘宏辉
刘宏辉律师
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你好，我想问一下在唯品会买到的商品是二手的我应该咋要赔偿？
针对您的情况，常见的处理方式有与经营者协商赔偿、向消费者协会投诉或提起法律诉讼。选择哪种方式取决于您的具体情况和意愿。如果与经营者协商无果，可以考虑投诉或诉讼途径来维护自己的权益。
博尔塔拉州法律问答顾问
博尔塔拉州法律问答顾问律师
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家里有老婆婆的老年手机，按了一下三个点的键就拨通了，我我我也是不小心的，(ー_ー)
是否需要支付因误拨产生的额外费用，需根据具体情况和当地法律规定。如确实造成损失，可能需支付部分或全部费用。具体处理方式需与急救中心协商。
益阳法律问答顾问
益阳法律问答顾问律师
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找私人拍视频，10条1300，拍了一条对方不愿意退款怎么办
您好，针对您的问题，以下是不同情况下的处理方式：1.如果对方已明确表示不退款，您可以先尝试与对方沟通协商，了解原因并寻求解决方案。同时，保留好相关证据，如聊天记录、转账记录等。2.如果协商无果，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉举报，寻求帮助和支持。这些机构可以提供调解、协商等解决方案。3.如果以上方式均无法解决问题，您可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供相关证据和材料，证明对方的违约行为并请求法院判决对方退款。请注意，诉讼可能需要一定的时间和成本，建议您在权衡利弊后做出决定。
安顺法律问答顾问
安顺法律问答顾问律师
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我花了一万六买了一些花生油，然后我把外面包装拆了，我想退了，商家不给退
如果购买的花生油没有质量问题，只是因为个人口味原因想退货，商家的退货政策可能会因此而有所限制。在这种情况下，你可以先查看商家的退货政策，了解其是否接受非质量问题的退货。如果商家拒绝退货，你可以尝试与商家协商，看看是否有其他解决方案，如换货或协商折扣等。
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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快手说要账，骗取800。说是工本费，不给退赔，投诉要商家处理，这种骗子行为，我们有办法吗？
您好，您可以向平台投诉。
沈阳中盾律所
沈阳中盾律所律师
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我在淘宝的法国代购买了双1500的鞋 我想要退货 卖家要求支付420元运费合理吗
这个是不合理的拨打消费者协会
刘斌
刘斌律师
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拼多多购买商品延误发货，还未经过允许退回商品
您好，您可以向其所在平台投诉。
沈阳中盾律所
沈阳中盾律所律师
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美团故意差评怎么办？，同行昨晚故意买了东西然后点差评
这个暂时没有办法，很难判断存在恶意的
叶清风
叶清风律师
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在闲鱼上面买了一个包包是假货可以申请30％的补偿吗
在闲鱼买到假货，首先应与卖家沟通，提出退货退款及赔偿要求。若沟通无果，可向闲鱼平台投诉并提供假货证据。平台会介入调查，根据实际情况作出处理。同时，根据《消费者权益保护法》，您有权要求三倍赔偿。具体操作中，保留购物凭证和假货证据是关键，可选择拍照、录屏等方式。如涉及金额较大或卖家态度恶劣，还可考虑向当地消费者协会投诉或起诉至法院。
滨州法律问答顾问
滨州法律问答顾问律师
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我买了欧莱雅防晒 拆封后发现是假货怎么办
搜集相关证据，可以起诉
李金辉
李金辉律师
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买产品之前商量好无效退全款，现在这个产品对我无效 商家说是我自身原因不肯退款
除了《中华人民共和国消费者权益保护法》，还有《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规可以保护你的权益。你可以根据具体情况选择合适的法律途径来维护自己的权益。
景德镇法律问答顾问
景德镇法律问答顾问律师
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卡丢了，不知道是哪个银行办的卡了
在卡丢失且忘记办卡银行的情况下，具体操作如下：1.查询征信报告：通过中国人民银行征信中心官网或线下查询点，查询个人征信报告，了解名下所有银行卡信息。2.联系各大银行客服：如征信报告未显示，可逐一拨打各大银行客服电话，提供个人身份信息进行查询。3.报警并咨询律师：若长时间无法查明且账户存在异常交易，应立即报警并提供相关证据。同时，咨询律师了解可能涉及的法律风险及维权途径。
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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现在回来发现只有十克 当时店员说最多几千块的公费 我现在找她退她不退怎么办
你这情况怕是店里欺诈哦你平均单价1400元了
四川宪恒律所
四川宪恒律所律师
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客人在我家购买了价值 元的商品，生产地址，生产标准将我投诉，要求赔偿
您售卖的是三无产品，也可能遇到打假的了。
肖升东
肖升东律师
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我在手机店订购了一款手机我想换货他不给我换
去工商局投诉需要准备购买手机的凭证，如发票或收据，以及手机出现问题的证据，如照片或视频。同时，需要详细描述问题的情况和与店家的沟通经过。
丽水法律问答顾问
丽水法律问答顾问律师
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您好我在淘宝买到假货，商家跑了。
您好，向淘宝平台客服投诉
郭海娟
郭海娟律师
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我买了辆二手车，开了不到三个月，后面检查波箱油也需要更换，这个二手车商需要负责吗？
你好，可以先和对方协商一下
吴昭燕
吴昭燕律师
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退货退款拒收 有备注一次性包装破损不支持 合法吗怎么投诉 或者维护消费者权益
针对您的情况，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉或寻求法律援助。您可以先尝试与商家沟通解决问题，若无果，再考虑向消费者协会投诉。同时，如果问题复杂或涉及金额较大，您也可以考虑寻求法律援助来保护自己的权益。
日照法律问答顾问
日照法律问答顾问律师
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在线下 京东家电 商家，付款8000多元，购买电器，一直不给发货，也不退款，如何处理呢
您好，您这边现在是具体情况说一下
盈科王雨昕团队
盈科王雨昕团队律师
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买的二手车用了一个月发动机坏了怎么办
依据你们合同约定处理
玉树州法律问答顾问
玉树州法律问答顾问律师
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商家只愿意赔偿医药费，不愿意赔偿误工费和打车费，正常情况是可以赔偿误工费和打车的吗
可以说说具体情况，帮助您分析分析。
刘宏辉
刘宏辉律师
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买的二手车用了一个月发动机坏了
买了二手车发现是事故车，应该首先经销商协商解决，交涉无果或无法解决的，可以通过向法院进行起诉的方法要求商家退款并赔偿，或者向消费者协会进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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你好移动公司未经过允许私自使用我的号码，办理宽带，用了四年
您好，您可以打电话投诉
孙术校
孙术校律师
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在实体店购买的电器，十天了一直没到货，不给退钱怎么办
你好，是什么原因没有到货，事先是否有说明
侯朝侠
侯朝侠律师
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我在学魁榜买了课，不大想要了，但是他们不给我退，我要怎么办
您好，您要咨询什么法律问题W？
李新华
李新华律师
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定了月子中心想退款
退款协议基本内容包括双方的基本信息；退货原因；双方的责任分配；退款的时间与方式；争议解决的方式；协议生效、中止与结束的条件；不能退款的情形；双方签字盖章以及签订时间。《中华人民共和国民法典》第四百七十条法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百七十条《中华人民共和国民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。
钦州法律问答顾问
钦州法律问答顾问律师
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我向一超市购买饮料，商家不仅没将该品牌商品附赠的吸管给消费者，请问这构成侵犯消费者权益吗？
你好，可以向消费者协会投诉处理
凉山州法律问答顾问
凉山州法律问答顾问律师
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你好 抖音买鞋7日无理由退货 商家以鞋盒子损坏影响二次销售为理由 拒绝退货 合理么？
法律分析：如果是无理由退货服务,商品需要不影响二次销售,鞋子的外包装盒没了应该是影响二次销售,卖家可以拒绝您的退货要求。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；（七）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（八）侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；（九）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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公司跨行对工转账，银行卡名字写错退款没有到账户怎么办
您好，可以向其所在地上级部门投诉。
合肥中盾律所
合肥中盾律所律师
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抖音上卖九五至尊，9.9一瓶，工商部门不管不问，商户们在正大光明的骗消费者
如果你在抖音上购买了这类产品，并且感觉被欺骗，你可以采取以下几种措施：向平台投诉：大多数电商平台都有投诉机制，你可以通过这个机制来表达你的不满。拨打12315举报：如果你认为商户的行为构成了欺诈，你可以拨打12315来进行举报。报警：如果你的损失金额超过了3000元，达到了诈骗罪的入刑标准，你可以选择报警，由公安机关来进行侦查。总的来说，作为消费者，我们需要提高警惕，避免购买价格过低的所谓名牌产品。同时，我们也需要了解我们的权利，当我们的权益受到侵害时，我们要勇于站出来，维护我们的合法权益。
钱承
钱承律师
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店铺卖青岛啤酒，客人发现啤酒里有异物，怎么办
您好，您要咨询什么法律问题W？
李新华
李新华律师
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报名快一年的网课能退款吗？
你好，那个机构还在吗d
揭志文
揭志文律师
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深圳牌照的电动车可以在东莞骑吗
一、深圳骑电动车要驾照吗1、深圳骑电动车需要驾照。深圳骑电动车需要驾照新国标正式实施，电动车正式变身为“轻便摩托车”，将纳入机动车管理范围。要是再想驾驶电动车，可能就要办驾照、上保险了。针对电动自行车速度太快引发的安全问题，新国标进行了有针对性的监管修改，规定为时速在20公里以上、50公里以下，重量超过40公斤的电动车被作为轻便摩托车。2、法律依据：《中华人民共和国道路交通安全法》第三条道路交通安全工作，应当遵循依法管理、方便群众的原则，保障道路交通有序、安全、畅通。二、违章酒驾后几年能考驾照醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任五年内不得重新取得机动车驾驶证。饮酒后驾驶营运机动车的，处十五日拘留，并处五千元罚款，吊销机动车驾驶证，五年内不得重新取得机动车驾驶证。醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任十年内不得重新取得机动车驾驶证，重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得机动车驾驶证。
珠海法律问答顾问
珠海法律问答顾问律师
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拼多多写的激活不能退请问可以退货吗
法律分析：可以退的，不给退是不合理的，建议拨打12315维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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到酒店后发现房间卫生特别特别烂 解决方法是退房 怎么赔偿
您好，我们是这边哪一方呢
郑隽苗
郑隽苗律师
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淘宝小店买到假香水怎么申请赔偿，金额不足500元
你可以跟淘宝平台投诉，按平台卖假货的赔偿方案要求卖家赔偿。
杨华
杨华律师
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您好，我在美团订酒店到了7号，但是我需要6号退房，我正常12点前退房，酒店方不给退钱，我应该怎么处理
你好，青楠律所回复你的法律问题，
辽宁青楠律所
辽宁青楠律所律师
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在拼多多上买的无人机1505元，然后不好用我退了，然后商家说有一点磨损要我补398的差价这合理吗
你好，依据协议的约定处理
张家界法律问答顾问
张家界法律问答顾问律师
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顾客在饮品里吃到虫子，积极的配合去医院检查了，无恙，但是顾客还是要赔偿2000元，合理吗
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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你好买来货车没开半年就坏了维修期间我与我无法挣钱该怎么索要理赔
如果是质量问题，您可以搜集相关证据主张
孙术校
孙术校律师
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我是顺丰快递员，导致文件是红头文件，顺丰公司要求我赔偿10000元，我该怎么处理
被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
承德法律问答顾问
承德法律问答顾问律师
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小狗配种配不上，宠物店不退款怎么办
您好，您可以向消费者协会投诉。
合肥中盾律所
合肥中盾律所律师
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实体店买了玩具，29元，打开后发现不值这个价位，要求退款，补偿商家5元损坏盒子包装费，合理吗
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
太原法律问答顾问
太原法律问答顾问律师
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我吃食品吃出来一块抹布，我电话联系食品厂家，请问这样会影响到销售门店吗，还是只影响食品生产商家？
这一批次的食品有质量问题，销售门店应该将这一批次的食品下架
张秀峰
张秀峰律师
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我是美团酒店商家，我没有房间了，拒绝接单了，但是顾客投诉到了监管局，我得怎么才能有效的处理
可以向消费者协会投诉
济宁法律问答顾问
济宁法律问答顾问律师
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我刚刚收到一天短信【消费分期】xx已提交户 籍相关部门排期诉讼，是否属实
你好，这只是对方的催款手段，还没有到诉讼阶段，诉讼的话，会收到法院传票及诉状
张连聪
张连聪律师
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签了淘宝代运营协议他们没履行义乌能退款吗
你好，请问你们合同怎么约定的
善爱律所
善爱律所律师
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商家拦截订单了。我这边确认收货了。咋处理？
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
驻马店法律问答顾问
驻马店法律问答顾问律师
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【消费分期】xx已提交户 籍相关部门排期诉讼，微信等并强制扣划，不知道怎么处理
你好，这是网袋催收短信，
杨云宝
杨云宝律师
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我在食品中吃到异物
您好，您可以向商家主张赔偿。
沈阳中盾律所
沈阳中盾律所律师
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就是我买的狗 第六天死了 然后老板说不赔钱 最多只能赔狗 有费用还要自费
那就要求对方赔钱和损失
陈奇斌
陈奇斌律师
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酒店退房没结账要求我赔钱合法吗
这种情况要根据酒店的规章制度办理
王瑞恒
王瑞恒律师
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消费者在我们店铺购买了电压表15个，后面就以电压表跟我们店铺上传的照片不一样进行仅退款，我可以告他吗
可以，你有相关证据可以表明吗
策勋律所
策勋律所律师
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拼多多包庇商家，买的硬盘造成损失
有证据证明确有损失的话，建议先协商，协商不成向法院提起诉讼。
张秀峰
张秀峰律师
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