我朋友开了个杂货店，前两天有个小孩去他们店里，小孩的爷爷奶奶跟着，后来他爷爷奶奶就各自逛，小孩自己玩，后来朋友店里卖的那个桌布倒了砸到了小孩的脚，于是他爷奶就到店门口挡住门，不让买东西的人进，还让店里的人都出去，这多损坏店荣誉啊，后来听他爷奶说他的脚趾甲下来了，非让我朋友他们赔钱，刚开始说陪医药费，后来说赔五千。所以这件事到底是谁对谁错，应该怎么解决呢？

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