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您好！3月2日，我与XX签订4月3日去迪拜旅游，付款成功，已收到行程确认单，并且已做好了境外旅游保险和平安旅游保险。在此期间，XX在该旅游产品目录也挂出成团字样，所以，我们报了这个团，他们的旅游专员一再说既然产品单上说成团，一定能走。而今天，XX发通知说4月3日不成团，取消了。XX方面发通知愿意提供违约赔款，金额是总金额的5%。那我的问题是：根据XX给我的违约条款是：宣布成团后，旅游者和处境社取消订单的，按照双方合同约定各自承担违约责任。违约条约：1旅游者违约：在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：行程前30日至21日，收取订单总费用的30%。今天是3月13日，到4月3日是22天，正好是在30%违约金的范围里。30%违约金是XX针对旅游者提出的，那么，携程方也应该承担30%的违约金，才合理合法，为啥在此事件中，XX只仅仅赔偿订单的5%，是XX失误造成订单无效。尊敬律师，XX定的违约条款应该是制约双方的，而不是仅仅是针对旅游者的，违约金应该是一致的，而不是旅游者罚30%。携程方罚5%。急切的等待您的指导，谢谢！

消费者维权 2015-03-15 15:38 人浏览
共2位律师解答
  • 这属于合同约定，尚在法律规定范围内。
    郑君律师

    郑君律师

    2015-03-15 15:38
  • 你好，你的理解是正确的，由于XX旅游提供的是格式合同，格式合同有非常严格的要求，对于格式合同的提供者减轻自己义务的合同条款是无效的，所以，你可以追究对方相应的违约责任。
    张赵泳律师

    张赵泳律师

    2015-03-14 11:26
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