XX快递丢件，我去邮政局投诉，申通那边一直拖着，问我赔款最高500(快件是手机，价值1500)接不接受，我说不接受，他问我要多少，我说1400。过了几天没消息，我问他要拖到什么时候，他说已经申请了，最快要等一个月。我急着等那笔钱，他们是在拖着我吗？我该如何处理？

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