小区物业连最基本的楼道保洁服务都不做，楼道上全是灰尘蜘蛛网，有视频有人证，一直拖欠着物业费希望他们整改，但不整改反被告上民事法庭，业主一定输吗?请问物业委托合同受合同法保护吗？受托人没有完成委托人委托的事项，不是也需要赔偿委托人的损失吗？

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