淘宝网购物纠纷，请律师提供帮助。在淘宝商家链接拍了9份商品，邮费18元，链接图示，描述都是镯芯，链接不支持7天无理由退款，但提供消费者权益保障，收到货物，由于是门卫签收，签收单子上没有买家签名，没有签收凭据，收货后发觉货物不符，连赠品一共只有8件，且货物外形，质量都与链接所示不符，依据淘宝条例第9条和25条，联系卖家退货退款被拒，申请淘宝介入，并已提供旺旺全部聊天记录，淘宝不支持买家，这种情况下应如何处理？是否可以依据合同法和消费者权益保障条例提出退货退款要求，并要求赔偿？

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