我上一次在互联网上看到一个卖苹果手机的一则消息，我也很便宜我就打电话订购了一步手机一两千，我收到包裹后发现手机是个模型不能用，我现在给他们打电话换货，他们还让我交保证金五百然后再给我发货，我该怎么办？

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