在2015年11月7日，购买了一台手机，拿回去后发现实际情况与宣传时不符，而且商家说不支持7天无理由退货，这种情况怎么解决，商家态度强硬，而且叫我有意见可以去找12315另外他们好像没有工商执照（存疑）

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