你好，我是安徽黄山的，本人父亲10年二月在邮政银行存两万员，一万是存在存折上的，另一万是存定期存单的，但是银行操作员把存折上的钱存好之后跟我父亲说好了，我父亲当时没注意，就走了，之后找过他，银行说有存根的，后来又说没有，当时的操作员也不来当面对质，现在银行方面不承认，这个有什么办法么

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