3年前因为5173网站的客服工作失误导致我的16000元被盗。当时去公安局报了案，至今未果。再次联系5173，对方让报案由公安局去调取录音证据，如果录音证明确实是客户的失职，由他们赔偿损失。请问3年前的录音还能不能调取到？如果我去法院起诉，这案子会不会就和公安局一样，立个案就挂起？

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