公司在北京两处商场做女装销售，16年10月份一伙人先后在两处商场购买同一款式女装20件大衣，大衣里衬面料成分100%聚酯纤维，由于公司操作失误成分打印错误（实际成分95%聚酯纤维，5%氨纶）实际用的面料比100%聚酯纤维还要好。客户索求3倍赔偿。我想问下其一这是否是恶意消费？公司如何维权？其二：大衣里布面料没有以次充好是否算是欺诈？

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