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本人在一家外贸公司工作，于2016年初，出了1个货柜的家具，到澳大利亚的墨尔本，客户是与工厂直接签订合同，并未经过我司，货物到港以后，开始安排安装运输到用方单位（消费者），但是过了几天以后，椅子逐一开始断裂，最后，用方单位决定要求全部换掉，而且由于发达国家对于人身保护的法律相关严格，所以客户不仅仅付了2次的订单费用，保险，安装，运输费用，还要承担严重的后果，用方控诉，在这样的情况下，我们应该如何帮客户争取利益，与供应商沟通，让他们退回货款！

国际贸易 2019-12-21 19:00 人浏览
共3位律师解答
  • 可以向劳动局投诉
    陈世炫律师

    陈世炫律师认证

    2017-02-06 11:18

     咨询我
  • 履行费用负担不明确的，由负有履行义务一方负担。”是指，当事人双方在业已经双方当事人签字或盖章，合同生效后，对于合同履行过程之中，所产生的费用由谁负担约定不明确的情形，在双方当事人就此项缺失约定无法达成一致的补充约定，依据合同有关条款及交易习惯仍然无法确定的情形下，为了实现合同目的，平衡双方利益，实现法律定纷止争的基本原则，所确立的，由对合同负有履行义务一方，对于合同履行过程之中所产生的费用予以负担的法律规定。
    涉外纠纷律师团队律师

    涉外纠纷律师团队推荐

    2019-12-21 19:00

     咨询我
  • 你好！首先，要查核本份国际贸易合同内约定的适用法律（是否适用中国法律）和纠纷处理机构（中国还是国外，法院还是仲裁，具体管辖地）。如果适用法律是中国法律，那么首先要在澳大利亚收集货品有瑕疵的证据，以及重复订购货品所支付费用的证据及合同，还有在澳大利亚被提起人身损害赔偿的证据。根据上述证据确定损失额，向工厂索赔退款。为保证最终可以得到成功赔偿，可以考虑采取诉前保全的手段。
    吴宇祥律师

    吴宇祥律师

    2017-02-06 11:29
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