你好！我去年9月20号买了台大众帕萨特汽车10月10号发现车灯进水开到4S店要求更换，但4S店的经理和技术人员说这个很正常他们说先不用换先烤干了再用用一段时间看如果还是会进水再给我们换新的，今年4月中旬我老公要用车时发现之前的那个大灯都灌满了水滴马上开到4S店看看，4S店的经理让技术人员给我们拆开了大灯之后告诉我们说要换这个车灯可以就是要我们自己出钱来换，我就纳闷了10月份发现车灯有问题开来给你们换你们不给换现在事情严重了必须换你们又说要我们自己买单，大众汽车的售后服务何在，消费者的权利何在？大众总公司的售后服务电话也打过就是没人来处理这个事情，请问我应该如何处理这个事情，谢谢

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