本人在网上购买了一台电器，可厂家发货过来少发了个摇控器，只因这台电器没有摇控器是无法操作的，本人就打电话去厂方问要，厂方说是工作人员包装时忘记了，马上补发过来，可是等了十多天都没见货到。再打电话就一直没有人接了，信息也不回了，，，像这样的情况厂方是不是属于欺骗消费者？？

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