客户11号下单，四千多的货款，下单之前说想15号拿到货，因为15号要用（下单前没有说15号要用）我这边说可以到的，跟物流说了发快件，物流说14号到，12号发的货，货14号晚上就到了深圳，从浙江发往深圳的，但是打了好多电话催，客户也打了好多电话，物流那边就说晚上会送过去，客户等到了晚上10点也没有送过去，但是到了第二天了15号也就是今天了，还没有送到，客户申请退款了，现在我该找谁？

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