我在淘宝购电视一台，收货后回家开机播放正常但电视屏幕至上而下有1条垂直黑线，经与店家沟通同意退扻，遂通过店家指定安能物流将电视机作退货处理，物流费釆用到付方式。货物到达后店家称屏幕破碎拒收货拒退货款，我电话联系物流公司称发货时没有问题，请问我该找谁索赔。

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