快递纠纷：2011年6月26日我发了个快递，刚开始发，快递说不到，于是我就问快递业务员，快递业务员说能够到，于是发了。2011年6月29日，电话打过来说货不能寄到收件人手里，要退回来。因为我是做***的，货如果退回来的话，就会造成损失。我和客服协调过，我可以再加点邮费，转发EMS，但无法达成一致，他们要退回来，这样势必造成我的损失.我认为快递公司既然接了单，就要负责把货送到收货人手里，快递公司不到那个地方，我想可以通过协调转发EMS，但他们拒绝。请问这如何理赔？

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