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1.进店体验，在工作人员的推销下，在某某路某店办理了一张300元的理发卡和1297的理疗卡。理发师又向我推荐了一款产品，用我的卡打折后是一百多一支，我就同意用了，在做发型的过程中我还特意询问一共需要消费多少，他跟我说打完折之后也就几百，然后就用了十多支。一算这一次需要消费2000左右，而他所说的几百元是打3.8折的情况下，而我办理的会员卡并不能，无奈之下只能在他们的推荐下办理了一张3397的会员卡（本身并不想办理，只是要付两千块还不如办张卡划），打折之后的消费是680元，请问他们这样的做法是否合理？是否存在欺骗消费者的行为？2.他们家的会员卡办理了之后不能退回！先前办理的300理发卡并没有使用，也被充值进我的会员卡，这样的做法是不是有点霸王条款？3.基于以上两点，还有他们所说的可以使用的店有好多家，而我在网上只搜到航头有两家。请问我是否可以进行维权？该怎么做？望解惑！

消费者维权 2017-08-30 10:46 人浏览
共3位律师解答
  • 可向12315投诉
    【追问】谢谢，已经投诉过，把具体的情况都描述了。不知道我这种情况能不能退卡退费，因为如果他当时告诉我做完头发之后需要消费近两千，我是不会做的，更没有后面需要办理一张3397的3.8折会员卡？我认为是店家误导我进行了消费。还有退那张理疗卡合理不？因为发生这种事对这家店太失望了，不想进行消费了。
    【回答】协商不成可起诉
    上海云赢律所律师

    上海云赢律所律师

    2017-08-30 10:46
  • 如果不能协商可起诉
    【追问】谢谢您的回答。请问一下他们是否存在问题？我认为店家提供了错误的消费信息（并没有告诉我所谓的几百块钱是要打3.8折之后）来引导消费者进行消费，这样的想法是否合理？当晚已经跟他们沟通了，一个劲推脱说是有规定什么的。反正就是不能够退回我本不想办理的会员卡，请问接下来可以通过什么样的方式进行解决？
    刘骏律师

    刘骏律师认证

    2017-08-30 08:55

     咨询我
  • 报警，投诉，协商不成可以起诉。
    【追问】谢谢您的解答。跟店家协商过，不会退卡的，只能给我多几次优惠。我对这个结果并不满意，我当时是无奈之下办的会员卡，如果不办卡也要消费近两千。对于我的这种情况，不知道把卡退掉的几率大不大？
    郑斐戈律师

    郑斐戈律师

    2017-08-30 09:45
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