七夕前一天在网上订的花，当时和商家确认好了第二天可以送达。结果第二天晚上七，八点还没有任何消息，下午和商家联系过商家说在送的途中让耐心等。晚上再联系的时候又说系统出错花送不了，让申请退款。但是当时已经八点了，去哪买花。对于这种欺骗行为我该怎么维护自己的合法权益

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