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买了一瓶香槟，发现没有包装，想退回去，结果商家说他没有写七天无理由退换，所以他不退

消费者维权 2017-09-20 16:15 人浏览
共2位律师解答
  • 有误什么购买凭证之类的？
    陈世炫律师

    陈世炫律师认证

    2017-09-20 16:15

     咨询我
  • 您好！请问是通过什么途径购买的？有误什么购买凭证之类的？
    【追问】京东，有订单
    【回答】您好！在商品无任何问题情况下，京东承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。 　　 京东所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售： 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动; 密封产品原包装打开; 产品通电、过水、插入卡槽等已使用; 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货; 食品、保健品类产品不接受退货。 　 　【京东7天无理由退货规则详解】 　　 不能7天无理由退货的京东商品——拆开包装的商品 　　 所谓7天无理由退货，并非真的是可以让你无需任何理由就可以直接退货。不要以为买一部手机用几天后再无理由退掉，那是天荒夜谈的事。 　　 京东大部分商品支持7天无理由退货，但那是建立在你还没拆开包装的情况下。一旦密封包装被你拆了，那想退货几乎是不可能的事，除非你能搞到商品在无外伤的情况下出现质量问题。 　　 绝大部分京东自营商品在7天内，在保证商品完好的前提下，可以无理由退货 　　 不能7天无理由退货的京东商品——京东规定的7大类商品 　　 如果你买到的东西明明没有拆开包装，但京东就是不让你退货，那你肯定是没有注意到你买的是京东规定的7大类不能7天无理由退货的商品。 　　 7大类不支持无条件退货的商品 　　 这七大类不支持7天无理由退货的商品分别是： 　　 1) 个人定制类商品; 　　 2) 鲜活易腐类商品; 　　 3) 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品; 　　 4) 服装鞋帽类商品已洗涤的; 　　 5) 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品; 　　 6) 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品; 　　 7) 交付的报纸期刊类商品; 　　 8) 无法保证退回商品完好的; 　　 9)奢侈品类商品; 　　 10) 其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品;
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2017-09-20 15:22
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