你好.我买了一款祛痘的产品.用一次皮肤严重过敏了，去医院开药才缓解.，当时是活动价580一套.买两套加11块钱送一套.也就是拿了三套产品.申请退货退款了.售后让寄回产品.他们收到产品后只给退500块钱.说另外一套已经拆开了不给退.其它两套就退500.因为产品有问题所以退货为什么拆开的一套不给退呢？

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