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我是干儿童影楼的，订单时明确有合同，带20张底片，也和顾客核对确认，也有顾客的签字，但是现在顾客投诉，要求底片全送，算不算侵犯消费者权益

消费者维权 2018-01-24 17:46 人浏览
共2位律师解答
  • 按合同办事，看不出有侵权行为。
    【追问】1.本店人员对您的任何承诺，均以文字形式写在单据上，口头承诺数不履行，除拥有会员卡，优惠卡，恕不另行打折。2.为保证拍摄质量给顾客增加一个挑选机会，每组套系照片均会多拍，在拍摄过程中所拍的镜头，顾客按喜好购买，未选底片恕不赠送，加选部分的数码照片和相应数码底片，按本公司价格单收费为挑选部分，本公司在电脑选片时有权删除数码数据底片，且该数据底片权利属本公司所有。3.满月照片文件保存五个月，请您尽量在百岁来店拍摄时选片，逾期不选或丢失本店概不负责，4.满月上门赠送一张照片，百岁免费赠送两张照片，5.满月订单提供满月免费理发一次，6.若顾客提前拿到满月底片之后，因特殊情况中途退订套餐，公司则扣除满月底片张数，收取该数码底片的拍摄费用，其余所赠赠品按店内价格扣款。麻烦您帮忙看下合同有问题吗？尤其是3，谢谢啦
    【追问】1.本店人员对您的任何承诺，均以文字形式写在单据上，口头承诺数不履行，除拥有会员卡，优惠卡，恕不另行打折。2.为保证拍摄质量给顾客增加一个挑选机会，每组套系照片均会多拍，在拍摄过程中所拍的镜头，顾客按喜好购买，未选底片恕不赠送，加选部分的数码照片和相应数码底片，按本公司价格单收费为挑选部分，本公司在电脑选片时有权删除数码数据底片，且该数据底片权利属本公司所有。3.满月照片文件保存五个月，请您尽量在百岁来店拍摄时选片，逾期不选或丢失本店概不负责，4.满月上门赠送一张照片，百岁免费赠送两张照片，5.满月订单提供满月免费理发一次，6.若顾客提前拿到满月底片之后，因特殊情况中途退订套餐，公司则扣除满月底片张数，收取该数码底片的拍摄费用，其余所赠赠品按店内价格扣款。麻烦您帮忙看下合同有问题吗？尤其是3，谢谢啦
    温志敏律师

    温志敏律师

    2018-01-24 17:46
  • 按约定执行。
    【追问】1.本店人员对您的任何承诺，均以文字形式写在单据上，口头承诺数不履行，除拥有会员卡，优惠卡，恕不另行打折。2.为保证拍摄质量给顾客增加一个挑选机会，每组套系照片均会多拍，在拍摄过程中所拍的镜头，顾客按喜好购买，未选底片恕不赠送，加选部分的数码照片和相应数码底片，按本公司价格单收费为挑选部分，本公司在电脑选片时有权删除数码数据底片，且该数据底片权利属本公司所有。3.满月照片文件保存五个月，请您尽量在百岁来店拍摄时选片，逾期不选或丢失本店概不负责，4.满月上门赠送一张照片，百岁免费赠送两张照片，5.满月订单提供满月免费理发一次，6.若顾客提前拿到满月底片之后，因特殊情况中途退订套餐，公司则扣除满月底片张数，收取该数码底片的拍摄费用，其余所赠赠品按店内价格扣款。麻烦您帮忙看下合同有问题吗？尤其是3，谢谢
    李顺律师

    李顺律师

    2018-01-24 15:06
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