我在网上买东西，卖家说预存5000会有折扣便宜，但买了个八百多的东西质量非常不好，我要求退款，可卖家说预存的钱不能退，然后我就想继续要货把钱花了算了，可卖家基本联系不到，要货也不给发，发信息也不回，请问我该怎么办。卖家是南京的有联系方式和地址

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